Reklamy prichádzajú do ChatGPT: prečo to mení motiváciu spotrebiteľskej umelej inteligencie

Zhrnutie:OpenAI začína testovaťreklamy v ChatGPTpre niektorých používateľov spolu s novou lacnejšou úrovňou predplatného (ChatGPT Go). To je zásadný posun, pretože mení „obchodnú logiku“ spotrebiteľskej umelej inteligencie z čisto predplatného produktu na známy internetový model: pozornosť + zacielenie + monetizácia.

OpenAI tvrdí, že reklamy nebudú ovplyvňovať odpovede a údaje z konverzácií nebudú zdieľané s inzerentmi. Strategická otázka je však dôležitejšia: akonáhle existujú reklamy, produktové stimuly sa nevyhnutne zamerajú na udržanie zapojenia používateľov a dosiahnutie komerčných výsledkov.

Čo oznámila spoločnosť OpenAI

Z reportáže BBC:

• Niektorým používateľom sa reklamy zobrazia v hornej časti ChatGPT.
• Súdny proces sa začína v USA.
• Ovplyvňuje to niektorých bezplatných používateľov a novú úroveň predplatného ChatGPT Go.
• ChatGPT Go bude dostupný globálne za 8 dolárov mesačne (alebo ekvivalent v miestnej valute).
• Počas skúšobnej verzie sa po výzvach zobrazujú „relevantné reklamy“ (napríklad pri žiadosti o informácie o miestach, ktoré chcete v Mexiku navštíviť, sa môžu zobrazovať reklamy na dovolenky).
• OpenAI tvrdí, že reklamy nebudú ovplyvňovať odpovede ChatGPT a nebude zdieľať údaje o konverzáciách s inzerentmi.
• Tento krok je koncipovaný ako spôsob, ako umožniť viacerým ľuďom používať tento nástroj s menšími obmedzeniami používania.

Prečo sa reklamy v umelej inteligencii líšia od reklám vo vyhľadávaní

Reklamy vo vyhľadávaní sa spúšťajú na základe explicitného zámeru („kúpiť bežecké topánky“).

Výzvy asistenta umelej inteligencie môžu byť:

• dlhšie
• osobnejšie
• kontextovejšie

To vytvára dve riziká:

1. riziko súkromia(aj keď údaje nie sú „zdieľané“, môžu sa použiť interne na účely relevantnosti reklamy)
2. riziko stimulov(asistent sa stane konverzným motorom)

Kľúčovou otázkou teda je: čo sa považuje za „neovplyvňovanie odpovedí“ vo svete, kde produktové tímy merajú výkonnosť reklamy?

Skutočný hnací motor: ekonomika

Správa BBC poukazuje na pretrvávajúce špekulácie, že umelá inteligencia je nadhodnotená a že firmy nepreukázali zisk.

Taktiež cituje:

• Hlásené straty a miera spaľovania OpenAI
• že len malé percento používateľov sú platení predplatitelia

Či už sa presné čísla menia štvrťrok čo štvrťrok, základná realita je jasná:

• Prevádzka hraničnej umelej inteligencie je drahá
• dopyt spotrebiteľov je obrovský
• Samotné predplatné nemusí pokryť náklady bez prísnych obmedzení

Reklamy sú overenou odpoveďou internetu na „masívne používanie + nízku ochota platiť“.

Čo zaručujú (a čo nezaručujú) bezpečnostné opatrenia OpenAI

OpenAI hovorí:

• reklamy neovplyvnia odpovede
• konverzácie nebudú zdieľané s inzerentmi

To znižuje jedno zjavné nebezpečenstvo: priamy predaj promptného obsahu.

Ale stále sú tu otvorené otázky:

• Používa sa interný obsah na výber kategórií reklám?
• Používajú sa vnorené signály alebo odvodené signály?
• Sú údaje uchovávané a ako dlho?
• Môže sa používateľ odhlásiť z prispôsobenia reklám?

Sľub o ochrane súkromia je len taký silný, ako sú silné podrobnosti jeho implementácie.

Hádanka „úrovne reklamy“: prečo zobrazovať reklamy platiacim používateľom?

BBC uvádza, že reklamy sa budú zobrazovať pre bezplatných používateľov a pre novú úroveň predplatného.

To je zaujímavé, pretože typické spotrebiteľské vzorce sú:

• zadarmo s reklamami
• platené bez reklám

Ak OpenAI testuje reklamy pre platenú úroveň, naznačuje to:

• ekonomika je napätá
• spoločnosť chce cenovú hladinu „strednej triedy“ s monetizáciou z oboch smerov

Mohlo by to byť aj dočasný test na kalibráciu príjmov na používateľa a miery udržania zákazníkov.

Produktové riziko: „pomocný posun“ smerom k obchodu

Aj s najlepšími úmyslami, akonáhle už existujú reklamy, tímy optimalizujú:

• čas v produkte
• návratové sedenia
• výzvy na používateľa
• prekliknutie na reklamu

Postupom času si používatelia môžu všimnúť:

• viac návrhov „podobných nákupným“
• viac výziev na akciu
• viac rámcových možností v komerčných kategóriách

Uvedený sľub („reklamy neovplyvňujú odpovede“) bude preverený jemnosťou týchto zmien.

Širší signál trhu: všetci krúžia okolo reklám

BBC poznamenáva, že aj iné spoločnosti zaoberajúce sa umelou inteligenciou skúmali integrácie reklamy a nakupovania.

To nie je prekvapujúce, pretože:

• Asistenti s umelou inteligenciou sa stávajú novými „vchodovými dverami“ na internet
• Ktokoľvek ovláda vchodové dvere, môže ovládať distribúciu

Ak asistenti nahradia časť vyhľadávacej návštevnosti, budú nasledovať aj peniaze z reklamy.

Čo môžu používatelia robiť práve teraz

Ak používate ChatGPT (alebo akéhokoľvek asistenta) a zobrazujú sa reklamy:

• berte odporúčania ako návrhy, nie ako neutrálnu pravdu
• overiť si informácie z nesponzorovaných zdrojov
• Buďte opatrní pri zdieľaní citlivých informácií v pokynoch

Aj keď údaje nie sú „zdieľané“, stále existujú niekde v systéme.

Zrátané a podčiarknuté

Reklamy v ChatGPT nie sú len úpravou monetizácie – sú zmenou v stimuloch.

OpenAI si môže udržať dôveru, ak je nezvyčajne transparentná v súvislosti s:

• aké signály používajú reklamy
• ako sa údaje uchovávajú
• ako sa presadzuje neutralita

História internetu je však jasná: produkty založené na reklamách sa zvyčajne stávajú produktmi zameranými na interakciu. Budúci rok ukáže, či sa spotrebiteľská umelá inteligencia dokáže vyhnúť opakovaniu tohto vzoru.

---

Zdroje

• Správy BBC (Technológia):https://www.bbc.com/news/articles/cvgjn012k3do?at_medium=RSS&at_campaign=rss