Reklamy trafiają do ChatGPT: dlaczego zmieniają motywację konsumentów korzystających ze sztucznej inteligencji

Streszczenie:OpenAI zaczyna testowaćreklamy w ChatGPTDla niektórych użytkowników, wraz z nowym, tańszym pakietem subskrypcji (ChatGPT Go). To ogromna zmiana, ponieważ zmienia „logikę biznesową” konsumenckiej sztucznej inteligencji z czystego produktu subskrypcyjnego na znany model internetowy: uwaga + targetowanie + monetyzacja.

OpenAI twierdzi, że reklamy nie będą wpływać na odpowiedzi, a dane dotyczące rozmów nie będą udostępniane reklamodawcom. Strategiczne pytanie jest jednak ważniejsze: gdy pojawią się reklamy, zachęty do zakupu produktów nieuchronnie będą zmierzać w kierunku utrzymania zaangażowania użytkowników i generowania zysków komercyjnych.

Co ogłosiło OpenAI

Z raportu BBC:

• U niektórych użytkowników na górze ChatGPT będą wyświetlane reklamy.
• Proces rozpoczyna się w USA.
• Dotyczy to niektórych użytkowników wersji bezpłatnej oraz nowego poziomu subskrypcji ChatGPT Go.
• Usługa ChatGPT Go będzie dostępna globalnie za 8 USD miesięcznie (lub równowartość lokalną).
• W trakcie procesu po monitach pojawiają się „trafne reklamy” (przykład: prośba o podanie miejsc wartych odwiedzenia w Meksyku może spowodować wyświetlenie reklam wakacyjnych).
• OpenAI zapewnia, że ​​reklamy nie będą miały wpływu na odpowiedzi ChatGPT i że nie będzie udostępniać danych o rozmowach reklamodawcom.
• Działanie to ma na celu umożliwienie szerszemu gronu użytkowników korzystania z narzędzia przy jednoczesnym ograniczeniu ograniczeń dotyczących jego wykorzystania.

Dlaczego reklamy w AI różnią się od reklam w wyszukiwarce

Reklamy w wyszukiwarce są wyświetlane w odpowiedzi na wyraźne życzenie („kup buty do biegania”).

Monity asystenta AI mogą być następujące:

• dłużej
• bardziej osobisty
• bardziej kontekstowy

Stwarza to dwa rodzaje ryzyka:

1. ryzyko prywatności(nawet jeśli dane nie są „udostępniane”, można je wykorzystać wewnętrznie w celu dopasowania reklamy)
2. ryzyko zachęty(asystent staje się maszyną konwersji)

Kluczowe pytanie brzmi zatem: co uznaje się za „brak wpływu na odpowiedzi” w świecie, w którym zespoły produktowe mierzą skuteczność reklam?

Prawdziwy motor napędowy: ekonomia

Raport BBC odnotował utrzymujące się spekulacje, że sztuczna inteligencja jest przewartościowana i że firmy nie wykazują zysków.

Cytuje również:

• Zgłoszone straty i tempo zużycia OpenAI
• że tylko niewielki odsetek użytkowników to płacący abonenci

Niezależnie od tego, czy dokładne liczby zmieniają się z kwartału na kwartał, podstawowa rzeczywistość jest jasna:

• Frontier AI jest drogi w utrzymaniu
• popyt konsumentów jest ogromny
• same subskrypcje mogą nie pokryć kosztów bez wysokich limitów

Reklamy to sprawdzona odpowiedź Internetu na problem „ogromnego wykorzystania i niskiej gotowości do płacenia”.

Co gwarantują (a czego nie) zabezpieczenia OpenAI

OpenAI mówi:

• reklamy nie będą miały wpływu na reakcje
• rozmowy nie będą udostępniane reklamodawcom

Dzięki temu ograniczymy oczywiste zagrożenie: bezpośrednią sprzedaż treści promocyjnych.

Ale nadal pozostają otwarte pytania:

• Czy treść monitu jest używana wewnętrznie do wybierania kategorii reklam?
• Czy stosowane są osadzenia lub sygnały pochodne?
• Czy dane są przechowywane i jak długo?
• Czy użytkownik może zrezygnować z personalizacji reklam?

Obietnica prywatności jest tak silna, jak szczegóły jej realizacji.

Zagadka „poziomu reklam”: dlaczego wyświetlać reklamy użytkownikom płacącym?

BBC podaje, że reklamy będą wyświetlane użytkownikom wersji bezpłatnej oraz w ramach nowego poziomu subskrypcji.

To ciekawe, ponieważ typowe wzorce zachowań konsumenckich wyglądają następująco:

• za darmo z reklamami
• płatne bez reklam

Jeśli OpenAI testuje reklamy w ramach płatnego poziomu, sugeruje:

• gospodarka jest napięta
• firma chce osiągnąć cenę „średniego poziomu” z możliwością monetyzacji z obu stron

Może to być również tymczasowy test mający na celu kalibrację przychodów na użytkownika i retencji.

Ryzyko produktu: „dryfowanie pomocnicze” w stronę handlu

Nawet przy najlepszych intencjach, gdy już pojawią się reklamy, zespoły będą je optymalizować:

• czas w produkcie
• sesje powrotne
• monity dla każdego użytkownika
• klikalność reklamy

Z czasem użytkownicy mogą zauważyć:

• bardziej „zakupowe” sugestie
• więcej wezwań do działania
• więcej ram opcji w kategoriach komercyjnych

Obietnica złożona w ten sposób („reklamy nie wpływają na odpowiedzi”) zostanie wystawiona na próbę przez subtelność tych zmian.

Sygnał z szerszego rynku: wszyscy krążą wokół reklam

BBC zauważa, że ​​inne firmy zajmujące się sztuczną inteligencją również badały możliwość integracji reklam i zakupów.

Nie jest to zaskakujące, ponieważ:

• Asystenci AI stają się nowymi „bramami wejściowymi” do Internetu
• kto kontroluje drzwi wejściowe, może kontrolować dystrybucję

Jeśli asystenci zastąpią część ruchu w wyszukiwarkach, pieniądze z reklam pójdą w ich ślady.

Co użytkownicy mogą zrobić teraz

Jeśli używasz ChatGPT (lub dowolnego asystenta) i pojawiają się reklamy:

• traktuj rekomendacje jako sugestie, a nie neutralną prawdę
• sprawdź w źródłach niesponsorowanych
• zachowaj ostrożność udostępniając poufne informacje w komunikatach

Nawet jeśli dane nie są „współdzielone”, to i tak gdzieś w systemie istnieją.

Podsumowanie

Reklamy w ChatGPT nie są tylko modyfikacją monetyzacji — stanowią zmianę zachęt.

OpenAI może zachować zaufanie, jeśli będzie wyjątkowo transparentne w następujących kwestiach:

• jakich sygnałów używają reklamy
• jak przechowywane są dane
• jak egzekwowana jest neutralność

Ale historia internetu jest jasna: produkty napędzane reklamami stają się produktami napędzanymi zaangażowaniem. Przyszły rok pokaże, czy konsumencka sztuczna inteligencja uniknie powtórzenia tego schematu.

---

Źródła

• BBC News (technologia):https://www.bbc.com/news/articles/cvgjn012k3do?at_medium=RSS&at_campaign=rss