Kopsavilkums:Apvienotās Karalistes valdība ir uzsākusi pasākumu kopumu, kas ietverbezmaksas (un subsidēti) mākslīgā intelekta apmācības kursikuru mērķis ir palīdzēt pieaugušajiem izmantot mākslīgo intelektu darbā, ar mērķi sasniegt10 miljoni darbinieku līdz 2030. gadamUz papīra tas izklausās vienkārši: iemācīt cilvēkiem lietot tērzēšanas robotus un mākslīgā intelekta rīkus. Praksē vissvarīgākais ir tas, ko uzsvēra Sabiedriskās politikas pētījumu institūts (IPPR): mākslīgā intelekta prasmes nav tikai “kā mudināt tērzēšanas robotu”. Tās ir…spriestspēja, kritiskā domāšana un droša lēmumu pieņemšanareālu organizāciju iekšienē.
Ja šī iniciatīva izdosies, tā varētu uzlabot produktivitāti un mazināt “mākslīgā intelekta radītās bažas”. Ja tā neizdosies, tā radīs nozīmītes un sertifikātus, nemainot darba veikšanas veidu.
Ko valdība paziņoja (konkrēti fakti)
No ziņojuma:
- Tiešsaistes mākslīgā intelekta apmācību kursu komplekts, daudzi bez maksas un daži subsidēti.
- Saturā ir iekļautas praktiskas nodarbības, piemēram:
- tērzēšanas robotu rosināšana
- izmantojot mākslīgo intelektu, lai palīdzētu administratīvos uzdevumos
- Valdības mērķis ir10 miljoni darbinieku līdz 2030. gadam, kas raksturota kā vērienīgākā apmācību shēma kopš Atvērtās universitātes darbības uzsākšanas 1971. gadā.
- Apmācības izstrādē palīdzēja lieli tehnoloģiju uzņēmumi (tostarp Amazon, Google, Microsoft).
- Pabeidzot dažus kursus, tiek iegūtsvirtuālā nozīmīte(Minēti 14 kursi).
- NHS, Lielbritānijas Tirdzniecības palātas un Vietējo pašvaldību asociācija ir starp organizācijām, kas veicinās iesaistīšanos.
Tehnoloģiju sekretāre Liza Kendala to formulēja kā valsts konkurētspējas un iekļaušanas programmu: mākslīgais intelekts būs daļa no darba, tāpēc Lielbritānijai vajadzētu iemācīties ar to strādāt.
Galvenā kritika: “pamudināšana” ir mazākā mākslīgā intelekta kompetences daļa
IPPR brīdinājums ir svarīgs, jo tas norāda atšķirību starp:
- rīku lietošanas prasmes(kā lietot saskarni) un
- profesionālā kompetence(kā pieņemt lēmumus, izmantojot rīku rezultātus).
Aicināšana uzvednēs ir līdzīga īsinājumtaustiņu apguvei: noderīga, bet ne pamatprasme.
Reālās pasaules riski darbavietā, izmantojot mākslīgo intelektu, parasti ir šādi:
- ticot pārliecinātai, bet nepareizai atbildei
- sensitīvu datu noplūde ārējā rīkā
- automatizēt procesu, kuru nevajadzētu automatizēt
- jauc ātrumu ar kvalitāti
Tātad, “mākslīgā intelekta apmācības” pareizais mērķis nav radīt darbiniekus, kuri var sarunāties ar tērzēšanas robotu. Tas ir radīt darbiniekus, kuri var izmantot mākslīgo intelektu, nezaudējot precizitāti, privātumu vai atbildību.
Praktisks ietvars: 4 mākslīgā intelekta prasmju līmeņi
Ja vēlaties, lai šāda programma radītu reālu vērtību, tai ir jāveido kompetence četros līmeņos.
1) Instrumentu lietošanas prasmes (pamatdarbības)
Šeit koncentrējas lielākā daļa īso kursu:
- ko mākslīgais intelekts var un ko nevar izdarīt
- kā uzaicināt un atkārtot
- kā pieprasīt formātus (tabulas, aizzīmes, kopsavilkumus)
Noderīgi, bet nepietiekami.
2) Informācijas higiēna (verifikācija)
Šis ir slānis “neļaujieties apmānīties”:
- apgalvojumu pārbaude, ņemot vērā primāros avotus
- halucināciju un izdomātu citātu atpazīšana
- zināt, kad vērsties pie cilvēka-eksperta
Vienkāršs noteikums darbiniekiem:
Ja iegūtie dati mainīs lēmumu, kas ietekmē naudu, drošību, atbilstību prasībām vai reputāciju, jums tas ir jāpārbauda.
3) Datu apstrāde un privātums
Lielākajā daļā darba vietu ir informācija, ko nedrīkst ielīmēt publiskajos rīkos:
- klientu dati
- finanšu uzskaite
- veselības dati
- iekšējā stratēģija
Apmācībā skaidri jāiemāca:
- ar ko ir droši dalīties
- ar ko nekad nav droši dalīties
- Ko īsti nozīmē vārds “anonimizēts”
4) Darbplūsmas pārveidošana (tā daļa, kas rada produktivitāti)
Vislielākie ieguvumi rodas, kad organizācijas pārveido darba norisi:
- veidnes atkārtotiem uzdevumiem
- pārskatīšanas kontrolpunkti (cilvēka klātiene)
- skaidras vadlīnijas par “mākslīgā intelekta melnrakstu” un “galīgo apstiprinājumu”
Bez darbplūsmas pārveidošanas mākslīgais intelekts kļūst par jaunumu. Līdz ar to mākslīgais intelekts kļūst par paātrinātāju.
Kāpēc “virtuālās nozīmītes” pieeja ir gan gudra, gan riskanta
Nozīmītes palīdz adopcijā, jo tās:
- izveidot pabeigšanas stimulu
- nodrošināt darba devējiem vienkāršu veidu, kā izsekot dalību
- palīdzēt darbiniekiem parādīt, ka “man ir pamata lasītprasme”
Taču nozīmītes rada arī paredzamu neveiksmes režīmu: cilvēki dzenas pēc akreditācijas datiem, nevis spējām.
Ja programma kļūst par skaitļu spēli (10 miljoni pabeigšanas reižu), tā var nesasniegt grūtāko mērķi: spriestspējas veidošanu.
Kā izskatās “laba” mākslīgā intelekta apmācība (izmērāmos skaitļos)
Spēcīgai programmai jāspēj atbildēt uz:
- Vai cilvēkiātrākikdienas darbā, nepieļaujot vairāk kļūdu?
- Vai organizācijas ziņomazāk incidentu(datu noplūde, politikas pārkāpumi, halucināciju izraisītas kļūdas)?
- Vai komandas ievieš koplietotasstandarti(veidnes, kontrolsaraksti, pārskatīšanas vārti)?
Ja atbilde ir “mēs izsniedzām nozīmītes”, programma vēl nav guvusi panākumus.
Kam šī apmācība ir vislielākais ieguvums?
Ir trīs auditorijas.
1) Darbinieki ar zemu pārliecību par tehnoloģijām
Daudziem cilvēkiem grūtākais solis ir psiholoģisks: “Es neesmu tehnoloģiju cilvēks.” Labi izstrādāts kurss var kliedēt mākslīgā intelekta noslēpumus un parādīt pamata lietošanas gadījumus.
2) Organizācijas, kas jau vēlas ieviest mākslīgo intelektu
Uzņēmumiem un valsts iestādēm, kas aktīvi ievieš rīkus, ir nepieciešama mērogojama pamata apmācība, lai mazinātu risku.
3) Vadītāji un līderība (bieži vien trūkstošā daļa)
Viens no spēcīgākajiem punktiem ziņojumā ir tas, ka izpratne nevar apstāties tikai darbinieku līmenī. Pārvaldība ir svarīga.
Ja valdes un augstākā līmeņa vadītāji nesaprot, ko mākslīgais intelekts spēj paveikt, viņi nevar:
- izvērtēt pārdevēju prasības
- noteikt atbilstošus riska sliekšņus
- dizaina politikas, kas līdzsvaro inovācijas un drošību
Tāpēc apmācībās jāiekļauj vadības virziena virzieni — pat īsi —, kas vērsti uz:
- iepirkumu jautājumi
- riska novērtējums
- atbildība
Ko praksē nozīmē “mākslīgais intelekts Lielbritānijai”
Šeit ir makroekonomiskais slānis.
Valstis, kas efektīvi ievieš mākslīgo intelektu, var:
- sniegt pakalpojumus ar mazāk sastrēgumiem
- uzlabot produktivitāti (ražīgumu uz vienu darbinieku)
- radīt jaunas nozares un eksportējamas spējas
Taču “mākslīgā intelekta ieviešana” nav tikai piekļuve rīkiem. Tā ir organizācijas gatavība.
Iedzīvotāji, kas apmācīti atbildīgi izmantot mākslīgo intelektu, ir konkurences priekšrocība.
Lielais brīdinājums: ne visai “mākslīgā intelekta apmācībai” jābūt vienādai
Viens ēdiens nebūs piemērots visiem.
Piemēri:
- Medmāsai, kas administratīvo uzdevumu veikšanai izmanto mākslīgo intelektu, ir nepieciešamas stingras privātuma vadlīnijas.
- Valsts ierēdnim, kas izstrādā paziņojumus, ir nepieciešama apmācība par objektivitāti un atbildību.
- Inženierim, kas izmanto mākslīgo intelektu kodēšanai, ir nepieciešama drošības apmācība.
- Vadītājam, kurš izmanto mākslīgo intelektu darbinieku snieguma novērtēšanai, ir nepieciešama ētikas un pārvaldības apmācība.
Ja šī iniciatīva piedāvā tikai vispārīgu apmācību, tā var palīdzēt uzlabot pamatprasmi, bet pilnībā nenovērsīs nozarei raksturīgos riskus.
Ātrs piemērs: “aicināšanas” pārvēršana reālā darbplūsmā
Lūk, kā varētu izskatīties droša un praktiska mākslīgā intelekta darbplūsma tipiskam biroja uzdevumam (piemēram, politikas piezīmes vai klienta e-pasta sastādīšanai):
- Mākslīgais intelekts izveido pirmo melnrakstu.
- Darbinieks pārbauda faktus un toni; izdzēš jebkādu sensitīvu informāciju.
- Darbinieks pārbauda galvenos apgalvojumus, pamatojoties uz uzticamiem avotiem.
- Otra persona pārskata augsta riska rezultātus (juridiskos/atbilstības/finanšu).
Šeit parādās produktivitāte: nevis uzvednē, bet gan atkārtojamā procesā.
Ko skatīties tālāk (signāli, ka tas darbojas)
Ja vēlaties uzzināt, vai šī programma ir jēgpilna, meklējiet informāciju par:
-
Pabeigšana pret pieņemšanu:Vai cilvēki pabeidz kursus?unkā darbā izmantot instrumentus izmērāmos veidos?
-
Darba devēja integrācija:Vai organizācijas integrē apmācību ieviešanas un lomu attīstības procesos?
-
Kvalitātes kontrole:Vai kursos tiek mācīta verifikācija un droša lietošana, ne tikai pamudināšana?
-
Vadības apgūšana:Vai valdes un augstākā līmeņa vadītāji piedalās?
-
Rezultāti:Vai valdība var norādīt uz uzlabotu pakalpojumu sniegšanu, produktivitāti vai samazinātu incidentu skaitu (datu noplūdes, mākslīgā intelekta kļūdas)?
Pārvaldības plaisa: kāpēc arī valdēm ir nepieciešamas mākslīgā intelekta zināšanas
Viens no labākajiem punktiem ziņojumā ir tas, ka organizācijām ir nepieciešama labāka tehnoloģiju izpratne valdes līmenī.
Kāpēc? Tāpēc, ka daudzas mākslīgā intelekta kļūmes ir pārvaldības kļūmes:
- instrumentu iegāde bez riska novērtējuma
- automatizācijas ieviešana bez atbildības
- ignorējot drošības pārbaudes, jo "visi pārējie to dara"
Valdes līmeņa lasītprasme nenozīmē, ka valdēm ir jāraksta kods. Tas nozīmē, ka tām jāspēj uzdot pareizos jautājumus par datiem, risku, novērtēšanu un atbildību.
Piezīme par to, ko tas neatrisina
Pat perfekta apmācība pilnībā neatrisina:
- slikta instrumentu izvēle (nepareizu produktu iegāde)
- datu piekļuves trūkums vai nekārtīgas iekšējās sistēmas
- neskaidra īpašumtiesības (kurš ir atbildīgs par mākslīgā intelekta rezultātiem)
Apmācība ir pamats, nevis visa ēka.
Apakšējā līnija
Apvienotās Karalistes mākslīgā intelekta apmācības centieni ir saprātīgs solis: tie atzīst, ka mākslīgais intelekts veidos darbu un ka cilvēkiem ir nepieciešams atbalsts.
Taču šīs programmas panākumus nemērīs pēc tā, "cik cilvēku ir nopelnījuši nozīmītes". To mērīs pēc tā, vai darbinieki un organizācijas attīsta spriestspēju izmantot mākslīgo intelektu.droši un efektīvi— un vai tas nozīmē reālu produktivitāti, mazāk kļūdu un labākus lēmumus.
Ja apmācība palīdzēs Lielbritānijai normalizēt rūpīgu mākslīgā intelekta izmantošanu plašā mērogā — verifikāciju, privātumu un procesu —, tā kļūs par reālu konkurences priekšrocību. Ja tā kļūs par nozīmīšu vākšanas sistēmu, to atcerēsies kā labi domātu, bet virspusēju iniciatīvu.
Avoti
- BBC ziņas (tehnoloģijas):https://www.bbc.com/news/articles/cp37prvp072o?at_medium=RSS&at_campaign=rss
- IPPR (minēts ziņojumā):https://www.ippr.org/