Santrauka:JK vyriausybė pradėjo paketą,nemokami (ir subsidijuojami) dirbtinio intelekto mokymo kursaisiekiama padėti suaugusiesiems naudoti dirbtinį intelektą darbe, siekiant10 milijonų darbuotojų iki 2030 m.Teoriškai tai skamba paprastai: išmokykite žmones naudotis pokalbių robotais ir dirbtinio intelekto įrankiais. Praktiškai svarbiausia yra tai, ką pabrėžė Viešosios politikos tyrimų institutas (IPPR): dirbtinio intelekto įgūdžiai – tai ne tik „kaip paskatinti pokalbių robotą“. Jie yra...vertinimas, kritinis mąstymas ir saugus sprendimų priėmimastikrų organizacijų viduje.
Jei ši iniciatyva bus sėkminga, ji gali padidinti produktyvumą ir sumažinti „dirbtinio intelekto nerimą“. Jei ji žlugs, ji gamins ženklelius ir sertifikatus nekeisdama darbo atlikimo būdo.
Ką paskelbė vyriausybė (konkretūs faktai)
Iš ataskaitos:
- Internetinių dirbtinio intelekto mokymo kursų rinkinys, daugelis jų nemokami, o kai kurie – subsidijuojami.
- Turinys apima praktines pamokas, tokias kaip:
- pokalbių robotų raginimas
- naudojant dirbtinį intelektą administravimo užduotims atlikti
- Vyriausybės tikslas yra10 milijonų darbuotojų iki 2030 m., apibūdinama kaip ambicingiausia mokymo schema nuo Atvirojo universiteto įkūrimo 1971 m.
- Mokymus padėjo parengti didelės technologijų įmonės (įskaitant „Amazon“, „Google“, „Microsoft“).
- Baigus kai kuriuos kursus, gaunamasvirtualus ženklelis(Paminėti 14 kursų).
- NHS, Britų prekybos rūmai ir Vietos valdžios asociacija yra tarp organizacijų, kurios skatins jų naudojimą.
Technologijų sekretorė Liz Kendall tai suformulavo kaip nacionalinę konkurencingumo ir įtraukties programą: dirbtinis intelektas bus darbo dalis, todėl Didžioji Britanija turėtų išmokti su juo dirbti.
Pagrindinė kritika: „raginimas“ yra mažiausia dirbtinio intelekto kompetencijos dalis
IPPR įspėjimas yra svarbus, nes jame nurodomas skirtumas tarp:
- įrankių raštingumas(kaip naudoti sąsają) ir
- profesinė kompetencija(kaip priimti sprendimus naudojant įrankių rezultatus).
Raginimų teikimas yra panašus į klaviatūros sparčiųjų klavišų mokymąsi: naudingas, bet ne pagrindinis įgūdis.
Realios rizikos, susijusios su dirbtiniu intelektu darbo vietoje, paprastai yra šios:
- tikėti užtikrintu, bet neteisingu atsakymu
- neskelbtinų duomenų nutekėjimas į išorinį įrankį
- automatizuoti procesą, kuris neturėtų būti automatizuotas
- painioti greitį su kokybe
Taigi, tikrasis „DI mokymų“ tikslas yra ne parengti darbuotojus, kurie galėtų kalbėtis su pokalbių robotu. Tai yra parengti darbuotojus, kurie galėtų naudotis DI neprarasdami tikslumo, privatumo ar atskaitomybės.
Praktinis pagrindas: 4 dirbtinio intelekto įgūdžių sluoksniai
Jei norite, kad tokia programa sukurtų realią vertę, ji turi ugdyti kompetenciją keturiais lygmenimis.
1) Įrankių naudojimo raštingumas (pagrindinės operacijos)
Būtent čia daugiausia dėmesio skiriama trumpiesiems kursams:
- ką dirbtinis intelektas gali ir ko negali
- kaip raginti ir kartoti
- kaip prašyti formatų (lentelių, ženklelių, santraukų)
Naudinga, bet nepakankama.
2) Informacijos higiena (patikrinimas)
Tai yra „neapsigaukite“ sluoksnis:
- teiginių tikrinimas pagal pirminius šaltinius
- haliucinacijų ir sufabrikuotų citatų atpažinimas
- žinoti, kada kreiptis į žmogų-ekspertą
Paprasta taisyklė darbuotojams:
Jei rezultatai pakeis sprendimą, turintį įtakos finansams, saugumui, atitikčiai reikalavimams ar reputacijai, turite tai patikrinti.
3) Duomenų tvarkymas ir privatumas
Daugumoje darboviečių yra informacijos, kurios negalima įklijuoti į viešas priemones:
- klientų duomenys
- finansiniai įrašai
- sveikatos duomenys
- vidinė strategija
Mokymuose turėtų būti aiškiai mokoma:
- kuo saugu dalytis
- kuo niekada nesaugu dalintis
- ką iš tikrųjų reiškia „anonimizuota“
4) Darbo eigos pertvarkymas (dalis, kuri sukuria produktyvumą)
Didžiausia nauda gaunama, kai organizacijos pertvarko darbo eigą:
- pasikartojančių užduočių šablonai
- peržiūros kontroliniai taškai (žmogus-in-the-loop)
- aiškios „DI juodraščio“ ir „galutinio patvirtinimo“ gairės
Be darbo eigos pertvarkymo, dirbtinis intelektas tampa naujove. Su juo dirbtinis intelektas tampa akseleratoriumi.
Kodėl „virtualaus ženklelio“ metodas yra ir protingas, ir rizikingas
Ženkleliai padeda įsivaikinti, nes jie:
- sukurti užbaigimo paskatą
- suteikti darbdaviams paprastą būdą stebėti dalyvavimą
- padėti darbuotojams parodyti, kad „turiu bazinį raštingumą“
Tačiau ženkleliai taip pat sukuria nuspėjamą nesėkmės režimą: žmonės vejasi kvalifikaciją, o ne gebėjimus.
Jei programa taps skaičių žaidimu (10 milijonų užbaigimų), ji gali nepasiekti sunkesnio tikslo: ugdyti nuovoką.
Kaip atrodo „geras“ dirbtinio intelekto mokymas (išmatuojamai)
Tvirta programa turėtų atsakyti į šiuos klausimus:
- Ar žmonėsgreičiauatliekant įprastą darbą nepadarant daugiau klaidų?
- Ar organizacijos teikia ataskaitas?mažiau incidentų(duomenų nutekėjimas, politikos pažeidimai, haliucinacijų sukeltos klaidos)?
- Ar komandos taiko bendrusstandartai(šablonai, kontroliniai sąrašai, peržiūros vartai)?
Jei atsakymas yra „išdavėme ženklelius“, programa dar nėra sėkminga.
Kam šie mokymai naudingiausi?
Yra trys auditorijos.
1) Darbuotojai, kurie mažai pasitiki technologijomis
Daugeliui žmonių sunkiausias žingsnis yra psichologinis: „Nesu technologijų žmogus.“ Gerai parengtas kursas gali išsklaidyti DI paslaptį ir parodyti pagrindinius naudojimo atvejus.
2) Organizacijos, kurios jau nori diegti dirbtinį intelektą
Įmonėms ir viešosioms įstaigoms, kurios aktyviai diegia įrankius, reikalingas keičiamo masto bazinis mokymas, siekiant sumažinti riziką.
3) Vadovai ir vadovybė (dažnai trūkstama dalis)
Vienas iš stipriausių ataskaitos punktų yra tai, kad supratimas negali apsiriboti darbuotojų lygmeniu. Svarbus yra valdymas.
Jei valdybos ir vyresnieji vadovai nesupranta, ką gali dirbtinis intelektas, jie negali:
- įvertinti tiekėjų pretenzijas
- nustatyti tinkamas rizikos ribas
- projektavimo politika, kuri subalansuotų inovacijas ir saugumą
Todėl mokymai turėtų apimti vadovavimo kryptis – net ir trumpas – orientuotas į:
- viešųjų pirkimų klausimai
- rizikos vertinimas
- atskaitomybė
Ką „DI Britanijai“ iš tikrųjų reiškia praktiškai
Čia yra makroekonominis sluoksnis.
Šalys, kurios veiksmingai diegia dirbtinį intelektą, gali:
- teikti paslaugas su mažiau kliūčių
- pagerinti produktyvumą (vieno darbuotojo našumą)
- kurti naujus sektorius ir eksportuojamus pajėgumus
Tačiau „dirbtinio intelekto pritaikymas“ reiškia ne tik prieigą prie įrankių. Tai susiję su organizacijos pasirengimu.
Gyventojai, apmokyti atsakingai naudoti dirbtinį intelektą, yra konkurencinis pranašumas.
Didelis įspėjimas: ne visi „DI mokymai“ turėtų būti vienodi
Vienas patiekalas netiks visiems.
Pavyzdžiai:
- Slaugytojai, naudojančiai dirbtinį intelektą administravimo užduotims, reikia griežtų privatumo nurodymų.
- Valstybės tarnautojui, rengiančiam komunikacijos dokumentus, reikalingi šališkumo ir atskaitomybės mokymai.
- Inžinieriui, kuris naudoja dirbtinį intelektą kodui kurti, reikia saugumo mokymų.
- Vadovui, kuris naudoja dirbtinį intelektą darbuotojų veiklos vertinimui, reikia etikos ir valdymo mokymų.
Jei ši iniciatyva siūlo tik bendro pobūdžio mokymus, ji gali padėti lavinti pradinį raštingumą, tačiau iki galo neišspręs konkrečiam sektoriui būdingų rizikų.
Trumpas pavyzdys: kaip „raginimus“ paversti realiu darbo procesu
Štai kaip galėtų atrodyti saugus ir praktiškas dirbtinio intelekto darbo eiga atliekant tipinę biuro užduotį (pvz., rengiant politikos atmintinę ar kliento el. laišką):
- Dirbtinis intelektas sukuria pirmąjį juodraštį.
- Darbuotojas patikrina faktus ir toną; pašalina bet kokią neskelbtiną informaciją.
- Darbuotojas patikrina pagrindinius teiginius, remdamasis patikimais šaltiniais.
- Antras asmuo peržiūri didelės rizikos rezultatus (teisinius / atitikties / finansinius).
Čia ir pasireiškia produktyvumas: ne raginime, o pasikartojančiame procese.
Ką žiūrėti toliau (signalai, kad tai veikia)
Jei norite sužinoti, ar ši programa yra prasminga, ieškokite:
-
Užbaigimas ir priėmimas:Ar žmonės baigia kursus?irnaudojant įrankius darbe išmatuojamais būdais?
-
Darbdavio integracija:Ar organizacijos įtraukia mokymus į įdarbinimo ir vaidmenų ugdymo procesą?
-
Kokybės kontrolė:Ar kursuose mokoma patikrinti ir saugiai naudoti, o ne tik raginti?
-
Lyderystės įsisavinimas:Ar dalyvauja valdybos ir vyresnieji vadovai?
-
Rezultatai:Ar vyriausybė gali nurodyti pagerėjusį paslaugų teikimą, produktyvumą ar sumažėjusį incidentų skaičių (duomenų nutekėjimą, dirbtinio intelekto klaidas)?
Valdymo spraga: kodėl valdyboms taip pat reikalingas dirbtinio intelekto raštingumas
Vienas geriausių ataskaitos punktų yra tai, kad organizacijoms reikia geresnio technologijų supratimo valdybos lygmeniu.
Kodėl? Nes daugelis dirbtinio intelekto nesėkmių yra valdymo nesėkmės:
- įrankių pirkimas be rizikos įvertinimo
- diegti automatizavimą be atskaitomybės
- ignoruojant saugos bandymus, nes „visi kiti juos daro“
Valdybos lygio raštingumas nereiškia, kad valdybos turėtų rašyti kodą. Tai reiškia, kad jos turėtų mokėti užduoti teisingus klausimus apie duomenis, riziką, vertinimą ir atskaitomybę.
Pastaba apie tai, ko tai neišsprendžia
Net ir tobulas mokymas iki galo neišsprendžia:
- prastas įrankių pasirinkimas (netinkamų produktų pirkimas)
- duomenų prieigos trūkumas arba netvarkingos vidinės sistemos
- neaiški nuosavybė (kas atsakingas už dirbtinio intelekto rezultatus)
Mokymai yra pagrindas, o ne visas pastatas.
Esmė
JK iniciatyva dirbtinio intelekto mokymų srityje yra protingas žingsnis: pripažįstama, kad dirbtinis intelektas formuos darbą ir kad žmonėms reikia paramos.
Tačiau šios programos sėkmė nebus vertinama pagal tai, „kiek žmonių užsitarnavo ženklelius“. Ji bus vertinama pagal tai, ar darbuotojai ir organizacijos išsiugdys nuovoką naudoti dirbtinį intelektą.saugiai ir efektyviai– ir ar tai reiškia realų produktyvumą, mažiau klaidų ir geresnius sprendimus.
Jei mokymai padės Britanijai normalizuoti kruopštų dirbtinio intelekto naudojimą dideliu mastu – tikrinimą, privatumą ir procesą – tai taps tikru konkurenciniu pranašumu. Jei tai taps ženklelių rinkimu, tai bus prisimenama kaip geranoriška, bet paviršutiniška iniciatyva.
Šaltiniai
- BBC naujienos (technologijos):https://www.bbc.com/news/articles/cp37prvp072o?at_medium=RSS&at_campaign=rss
- IPPR (paminėta ataskaitoje):https://www.ippr.org/