Kokkuvõte:Ühendkuningriigi valitsus on käivitanud paketi, mis sisaldabtasuta (ja subsideeritud) tehisintellekti koolituskursusedmille eesmärk on aidata täiskasvanutel tehisintellekti tööl kasutada, eesmärgiga saavutada10 miljonit töötajat aastaks 2030Paberil kõlab see lihtsalt: õpetage inimestele, kuidas vestlusroboteid ja tehisintellekti tööriistu kasutada. Praktikas on kõige olulisem see, mida rõhutas Avaliku Poliitika Uuringute Instituut (IPPR): tehisintellekti oskused ei ole ainult „kuidas vestlusrobotit käivitada“. Need onotsustusvõime, kriitiline mõtlemine ja ohutu otsuste langetaminepäris organisatsioonide sees.
Kui see algatus õnnestub, võib see parandada tootlikkust ja vähendada „tehisintellekti ärevust“. Kui see ebaõnnestub, toodab see märke ja sertifikaate ilma töö tegemise viisi muutmata.
Mida valitsus teatas (konkreetsed faktid)
Aruandest:
- Komplekt veebipõhiseid tehisintellekti koolituskursusi, millest paljud on tasuta ja mõned subsideeritud.
- Sisu sisaldab praktilisi õppetunde, näiteks:
- vestlusrobotite käivitamine
- tehisintellekti kasutamine administratiivsete ülesannete täitmisel
- Valitsuse eesmärk on10 miljonit töötajat aastaks 2030, mida kirjeldatakse kui kõige ambitsioonikamat koolitusprogrammi pärast Avatud Ülikooli käivitamist 1971. aastal.
- Koolituse kavandamisel aitasid kaasa suured tehnoloogiaettevõtted (sealhulgas Amazon, Google, Microsoft).
- Mõne kursuse läbimine annabvirtuaalne märk(Mainitud 14 kursust).
- NHS, Briti Kaubanduskoda ja Kohalike Omavalitsuste Assotsiatsioon on organisatsioonide seas, mis julgustavad selle kasutuselevõttu.
Tehnoloogiaminister Liz Kendall sõnastas selle riikliku konkurentsivõime ja kaasatuse programmina: tehisintellekt saab olema osa tööst, seega peaks Suurbritannia õppima sellega töötama.
Peamine kriitika: „suundamine” on tehisintellekti pädevuse väikseim osa
IPPR-i hoiatus on oluline, kuna see eristab järgmist:
- tööriistade kasutamise oskus(kuidas liidest kasutada) ja
- kutsealane pädevus(kuidas tööriistade väljundeid kasutades otsuseid langetada).
Õpetamine on sarnane kiirklahvide õppimisega: kasulik, aga mitte põhioskus.
Töökoha tehisintellektiga seotud reaalsed riskid on tavaliselt järgmised:
- uskudes enesekindlat, kuid valet vastust
- tundlike andmete lekkimine välisesse tööriista
- protsessi automatiseerimine, mida ei tohiks automatiseerida
- kiiruse ja kvaliteedi segamini ajamine
Seega ei ole tehisintellekti koolituse eesmärk luua töötajaid, kes oskavad vestlusrobotiga suhelda. See on mõeldud töötajate loomiseks, kes oskavad tehisintellekti kasutada täpsust, privaatsust või vastutust kaotamata.
Praktiline raamistik: tehisintellekti oskuste 4 kihti
Kui soovite, et selline programm looks tõelist väärtust, peab see suurendama pädevust neljal tasandil.
1) Tööriistade tundmine (põhitoimingud)
Enamik lühikursusi keskendub just sellele:
- Mida tehisintellekt saab ja mida mitte
- kuidas küsida ja korrata
- kuidas taotleda vorminguid (tabeleid, täpploendeid, kokkuvõtteid)
Kasulik, aga mitte piisav.
2) Infohügieen (kontrollimine)
See on kiht „ära lase end petta”:
- väidete kontrollimine esmaste allikate suhtes
- hallutsinatsioonide ja väljamõeldud viidete äratundmine
- teadmine, millal pöörduda inimese eksperdi poole
Töötajatele on lihtne reegel:
Kui tulemus muudab otsust, mis mõjutab raha, ohutust, vastavust või mainet, peate seda kontrollima.
3) Andmetöötlus ja privaatsus
Enamikel töökohtadel on teavet, mida ei tohi avalikesse tööriistadesse kleepida:
- kliendiandmed
- finantsdokumendid
- terviseandmed
- sisemine strateegia
Koolitusel tuleks selgelt õpetada:
- mida on ohutu jagada
- mida pole kunagi ohutu jagada
- Mida "anonüümne" tegelikult tähendab
4) Töövoo ümberkujundamine (see osa, mis loob tootlikkuse)
Suurim kasu tuleb siis, kui organisatsioonid kujundavad ümber töö tegemise viisi:
- korduvate ülesannete mallid
- ülevaatuse kontrollpunktid (inimene kaasas)
- selged juhised tehisintellekti mustandi ja lõpliku kinnituse kohta
Ilma töövoo ümberkujundamiseta muutub tehisintellekt uudseks. Sellega saab tehisintellektist kiirendi.
Miks on „virtuaalse märgi” lähenemine nii tark kui ka riskantne
Märgid aitavad lapsendamisel kaasa, sest need:
- looge lõpetamise stiimul
- pakkuda tööandjatele lihtsat viisi osalemise jälgimiseks
- aidata töötajatel näidata, et mul on baaskirjaoskus olemas.
Kuid märgid loovad ka etteaimatava ebaõnnestumise viisi: inimesed ajavad taga volitusi, mitte võimekust.
Kui programmist saab numbrimäng (10 miljonit täitmist), võib see mööda vaadata raskemast eesmärgist: otsustusvõime suurendamisest.
Milline näeb välja „hea” tehisintellekti koolitus (mõõdetavate näitajate poolest)
Tugev programm peaks suutma vastata järgmistele küsimustele:
- Kas inimesed onkiiremrutiinses töös ilma rohkem vigu tegemata?
- Kas organisatsioonid annavad aruvähem intsidente(andmete leke, eeskirjade rikkumised, hallutsinatsioonidest tingitud vead)?
- Kas meeskonnad võtavad kasutusele jagatudstandardid(mallid, kontrollnimekirjad, läbivaatamise väravad)?
Kui vastus on „me andsime välja märke“, siis programm veel ei ole edukas.
Kellele see koolitus kõige rohkem kasu toob?
Publikuid on kolm.
1) Töötajad, kellel on tehnoloogia suhtes madal usaldus
Paljude inimeste jaoks on kõige raskem samm psühholoogiline: „Ma ei ole tehnoloogiainimene.“ Hästi läbimõeldud kursus aitab tehisintellekti demüstifitseerida ja näidata põhilisi kasutusjuhtumeid.
2) Organisatsioonid, kes juba soovivad tehisintellekti kasutusele võtta
Ettevõtted ja avaliku sektori asutused, kes aktiivselt tööriistu kasutusele võtavad, vajavad riski vähendamiseks skaleeritavat baaskoolitust.
3) Juhid ja juhtimine (sageli puuduv osa)
Üks raporti tugevamaid punkte on see, et mõistmine ei saa piirduda töötajatega. Oluline on juhtimine.
Kui juhatused ja tippjuhid ei mõista, mida tehisintellekt suudab teha, siis nad ei saa:
- hinnata müüja väiteid
- kehtestada sobivad riskiläved
- disainipoliitikad, mis tasakaalustavad innovatsiooni ja ohutuse
Seetõttu peaks koolitus hõlmama juhtimisalasid – isegi lühikesi –, mis keskenduvad järgmisele:
- hankeküsimused
- riskihindamine
- vastutus
Mida „tehisintellekt Suurbritanniale” praktikas tähendab
Siin on makromajanduslik kiht.
Riigid, mis tehisintellekti tõhusalt kasutusele võtavad, saavad:
- pakkuda teenuseid vähemate kitsaskohtadega
- parandada tootlikkust (toodang töötaja kohta)
- luua uusi sektoreid ja eksporditavaid võimekusi
Kuid tehisintellekti kasutuselevõtt ei tähenda ainult juurdepääsu tööriistadele. See puudutab organisatsiooni valmisolekut.
Tehisintellekti vastutustundlikult kasutama koolitatud elanikkond on konkurentsieelis.
Suur hoiatus: mitte kõik „tehisintellekti koolitused” ei tohiks olla ühesugused
Üks kursus ei teeni kõiki.
Näited:
- Administratiivsete ülesannete täitmiseks tehisintellekti kasutav õde vajab rangeid privaatsusjuhiseid.
- Avalik teenistuja, kes koostab kommunikatsioone, vajab erapooletuse ja vastutuse koolitust.
- Insener, kes kasutab tehisintellekti koodi jaoks, vajab turvakoolitust.
- Juht, kes kasutab töötajate tulemuslikkuse hindamiseks tehisintellekti, vajab eetika- ja juhtimiskoolitust.
Kui see algatus pakub ainult üldist koolitust, võib see küll aidata kaasa algtaseme kirjaoskusele, kuid ei lahenda täielikult valdkonnapõhiseid riske.
Kiire näide: „nõustamise” muutmine tegelikuks töövooguks
Nii võiks välja näha turvaline ja praktiline tehisintellektil põhinev töövoog tüüpilise kontoritöö jaoks (nt poliitikamemo või kliendi e-kirja koostamine):
- Tehisintellekt loob esimese mustandi.
- Töötaja kontrollib fakte ja tooni; eemaldab kõik tundlikud detailid.
- Töötaja kontrollib olulisi väiteid usaldusväärsete allikate põhjal.
- Teine inimene vaatab üle kõrge riskiga väljundid (juriidiline/vastavus/finantsiline).
Siin ilmnebki tootlikkus: mitte käsuviibas, vaid korduvas protsessis.
Mida järgmisena vaadata (märgib, et see toimib)
Kui soovite teada, kas see programm on mõttekas, otsige järgmist:
-
Lõpetamine vs omaksvõtmine:Kas inimesed lõpetavad kursusi?jatööriistade kasutamine tööl mõõdetaval viisil?
-
Tööandja integratsioon:Kas organisatsioonid integreerivad koolituse sisseelamis- ja rolliarendusprotsessi?
-
Kvaliteedikontroll:Kas kursustel õpetatakse kontrollimist ja ohutut kasutamist, mitte ainult meeldetuletamist?
-
Juhtimise omaksvõtt:Kas juhatused ja tippjuhid osalevad?
-
Tulemused:Kas valitsus saab viidata paremale teenuste osutamisele, tootlikkusele või vähenenud intsidentidele (andmelekked, tehisintellekti vead)?
Juhtimislünk: miks vajavad ka juhatused tehisintellekti oskusteavet
Üks aruande parimaid punkte on see, et organisatsioonid vajavad juhatuse tasandil paremat tehnoloogiaalast arusaamist.
Miks? Sest paljud tehisintellekti vead on juhtimisvead:
- tööriistade ostmine ilma riskianalüüsita
- automatiseerimise juurutamine ilma vastutuseta
- ohutustestide ignoreerimine, kuna "kõik teised teevad seda"
Juhatuse tasemel kirjaoskus ei tähenda, et juhatus peaks koodi kirjutama. See tähendab, et nad peaksid suutma esitada õigeid küsimusi andmete, riski, hindamise ja vastutuse kohta.
Märkus selle kohta, mida see ei lahenda
Isegi ideaalne treening ei lahenda täielikult:
- halvad tööriistavalikud (valede toodete ostmine)
- andmetele juurdepääsu puudumine või segased sisemised süsteemid
- ebaselge omandiõigus (kes vastutab tehisintellekti tulemuste eest)
Treening on vundament, mitte kogu hoone.
Lõpptulemus
Ühendkuningriigi tehisintellekti koolituse edendamine on mõistlik samm: see tunnistab, et tehisintellekt kujundab tööd ja et inimesed vajavad tuge.
Kuid selle programmi edu ei mõõdeta selle järgi, „kui palju inimesi teenis märke“. Seda mõõdetakse selle järgi, kas töötajad ja organisatsioonid arendavad otsustusvõimet tehisintellekti kasutamiseks.ohutult ja tõhusalt— ja kas see tähendab reaalset produktiivsust, vähem vigu ja paremaid otsuseid.
Kui koolitus aitab Suurbritannial normaliseerida tehisintellekti hoolikat kasutamist ulatuslikult – kontrollimise, privaatsuse ja protsessi osas –, saab sellest tõeline konkurentsieelis. Kui see aga muutub märkide kogumise süsteemiks, siis jääb see meelde kui heasoovlik, kuid pealiskaudne algatus.
Allikad
- BBC uudised (tehnoloogia):https://www.bbc.com/news/articles/cp37prvp072o?at_medium=RSS&at_campaign=rss
- IPPR (aruandes mainitud):https://www.ippr.org/