Santrauka:„Cisco“ generalinis direktorius Chuckas Robbinsas teigia, kad dirbtinis intelektas galėtų būtididesnis nei internetas, tačiau jis tikisi skausmingo perversmo – „apsiris nugalėtojai, o pakeliui bus skerdynių“. Tai ne vienkartinė citata. Robbinsas išgyveno dot-com bumą, kai „Cisco“ 2000 m. tapo vertingiausia pasaulyje bendrove, o vėliau, sprogus burbului, prarado maždaug 80 % savo vertės.
Pagrindinė žinutė yra subtili: dirbtinis intelektas yra realus ir transformuojantis, tačiau šiandieninis investavimo ciklas yra perkaitęs, ir ne kiekviena įmonė (ar pareigybė) išgyvena šį perėjimą.
Ką Robbinsas iš tikrųjų sako (ne antraštės versija)
Iš ataskaitos:
- Dirbtinis intelektas „pakeis viską“ ir gali būti didesnis už internetą.
- Dabartinė rinka „tikriausiai“ yra burbulas.
- Kai kurios įmonės „neišsipildys“.
- Kai kurios darbo vietos pasikeis arba bus panaikintos, ypač tokiose srityse kaip klientų aptarnavimas.
- Didesnė rizika darbuotojams yra ne tai, kad „DI atima jūsų darbą“, o tai, kad „kažkas, gerai naudojantis DI, atima jūsų darbą“.
- Dirbtinis intelektas pagerins kibernetines atakas ir sukčiavimo atvejus; saugumas tampa svarbesnis.
- JK turi „gana geras galimybes“ tapti dirbtinio intelekto supervalstybe, jei priims dirbtinį intelektą.
Tema nėra „panika“. Ji yra „priimkite pokyčius, bet būkite sąžiningi dėl sutrikimų“.
Kodėl dot-com analogija yra naudinga (ir kur ji klaidina)
„Dot-com“ burbulo sąvoka dažnai minima tingiai, tarsi tai reikštų „dabar ažiotažas, vėliau krachas“. Naudingesnė pamoka yra struktūrinė:
Ką sukūrė burbulas
Nors daugelis interneto bendrovių žlugo, era sukūrė:
- duomenų centrai
- šviesolaidiniai tinklai
- programinės įrangos infrastruktūra
- vartotojų elgsena, susijusi su internetinėmis paslaugomis
Pagrindinė technologija laimėjo.
Ką sunaikino burbulas
Spekuliacinė akcijų vertė įmonėse, neturinčiose ilgalaikių produktų ar platinimo.
Robbinso „skerdynių“ samprata iš esmės tokia: kapitalas ir įmonės sunaikinami, bet platformos pokyčiai vis tiek vyksta.
„Cisco“ požiūris: infrastruktūra, o ne programos
„Cisco“ nėra pirmiausia „dirbtinio intelekto programėlių“ įmonė. Ji parduoda ir kuria infrastruktūrą, leidžiančią dirbtiniam intelektui veikti:
- tinklaveika
- saugumas
- duomenų centrų sistemos
Taigi, kai „Cisco“ kalba apie dirbtinį intelektą, ji dažnai kalba iš to lygio, kuris išgyvena burbulus.
Programėlių įmonės ateina ir išeina; infrastruktūros ir platinimo nugalėtojai dažnai išlieka.
Kodėl tinklai tampa dirbtinio intelekto kliūtimi
Dideli modeliai apmokomi naudojant daugybę greitintuvų. Kuo daugiau lustų naudojate, tuo labiau jūsų sistema tampa ribojama dėl:
- tinklo delsa (kaip greitai mazgai gali koordinuoti savo veiklą)
- pralaidumas (kiek duomenų gali būti perkelta)
- patikimumas (vienas gedimas gali sulėtinti arba nutraukti mokymo procesus)
Štai kodėl įmonės kalba apie „DI klasterius“ taip, lyg tai būtų superkompiuteriai. Tokiame pasaulyje tinklai nėra santechnika – tai konkurencinis diferenciacijos veiksnys.
Darbo aspektas: kas keičiasi pirmiausia
Robbinsas nurodo klientų aptarnavimą kaip kategoriją, kurioje įmonėms gali reikėti mažiau žmonių.
Kodėl klientų aptarnavimas yra pirmasis taikinys
Palaikymo darbo eigos dažnai turi:
- didelis tūris
- pakartotiniai klausimai
- žinomos politikos taisyklės
- tekstinės įvesties ir išvesties
Dėl to jie natūraliai tinka dirbtinio intelekto triažui ir dalinei automatizacijai. Pirmoji banga paprastai būna „nukreipimas“ (atsakymai be žmogaus), po jos seka „agento pagalba“ (žmonės, padedami dirbtinio intelekto), o galiausiai – lengviausių atvejų automatizavimas.
Tai tikėtina, nes klientų aptarnavimas turi daug:
- pasikartojantys klausimai
- standartinės darbo eigos
- tekstinės sąveikos
Tačiau gilesnė mintis yra ta, kad dirbtinis intelektas nepakeičia „darbo vietų“. Jis pakeičiaužduotys.
Įprastas darbas yra užduočių rinkinys:
- kai kurie automatizuojami (rengimas, santraukų sudarymas, atranka)
- kai kurie ne (sprendimas, empatija, atsakomybė, derybos)
Taigi, poveikis darbo jėgai yra nevienodas:
- prisitaikantys žmonės tampa produktyvesni ir vertingesni
- Žmonės, kurių vaidmenyse dominuoja pasikartojančios užduotys, susiduria su spaudimu keisti darbo vietas
„Kažkas, kas gerai išmano dirbtinį intelektą, atims jūsų darbą“ – ką su tuo daryti?
Ši eilutė nemaloni, nes ji tiesa.
Praktiškai tai siūlo išlikimo strategiją:
- anksti išmokite naudotis įrankiais
- kurti darbo eigas ir kontrolinius sąrašus
- tapti žmogumi, galinčiu suderinti dirbtinio intelekto greitį su žmogaus sprendimais
Konkurencinis pranašumas yra ne raginimų žinojimas, o žinojimas:
- ko paklausti
- ką patikrinti
- kaip turėtų atrodyti išvestis
- kur gyvena rizika
Saugumas: dirbtinis intelektas pagerina sukčiavimą ir atakas
Robbinsas perspėja, kad dirbtinis intelektas pagerins kibernetines atakas, o sukčiavimą – padarys įtikinamesnį.
Tai jau matosi iš:
- geriau parašyti sukčiavimo el. laiškai
- labiau įtikinamas apsimetinėjimas
- „Deepfake“ garso / vaizdo įrašai, naudojami sukčiavimui
Taigi „DI revoliucija“ turi lygiagrečią revoliuciją:
- tapatybės patvirtinimas
- sukčiavimo aptikimas
- saugus ryšys
Saugumas nėra antraeilė tema. Tai vienas iš pagrindinių dirbtinio intelekto diegimo mūšio laukų.
Ką iš tikrųjų reiškia „DI didesnis už internetą“?
Jei atsikratysime retorikos, „didesnis už internetą“ galėtų reikšti:
Kita interpretacija: internetas sujungė žmones ir sistemas, tačiau daugumai darbų vis tiek reikėjo, kad žmonės informaciją paverstų veiksmais. Dirbtinis intelektas sumažina šias vertimo išlaidas. Jei tai tiesa, dirbtinis intelektas tampa bendru produktyvumo lygmeniu taip, kaip elektra tapo bendru gebėjimu – matomu kiekviename sektoriuje, ne tik „technologijose“.
- Dirbtinis intelektas tampa informacijos sąsaja (paieška keičiasi)
- Dirbtinis intelektas tampa darbo sąsaja (agentai darbo eigose)
- Dirbtinis intelektas yra integruotas į kiekvieną produktą (nuo bankininkystės iki sveikatos priežiūros)
Prie interneto prijungtos sistemos. Dirbtinis intelektas keičia tai, ką šios sistemos galidaryti.
Taigi teigiama, kad dirbtinis intelektas nėra tik nauja programėlių kategorija; tai gebėjimų lygmuo, perrašantis programinės įrangos ekonomiką.
JK kaip dirbtinio intelekto supervalstybė: svarbios sąlygos
Robbinsas teigia, kad JK turi „gana geras galimybes“, jei priims dirbtinį intelektą.
Ką „apkabinti“ paprastai reiškia politikos požiūriu:
- sudaryti sąlygas atsakingiems eksperimentams versle ir vyriausybėje
- investuokite į įgūdžius, kad įvaikinimas neapsiribotų tik maža elito grupė
- finansuoti mokslinius tyrimus ir komercializavimo tiltus (ne tik akademinį darbą)
- išlaikyti patikimą reguliavimą, kuris būtų skirtas žalai šalinti neužšaldant inovacijų
JK turi stipriųjų pusių (moksliniai tyrimai, talentai, finansai, stipri startuolių kultūra), bet taip pat ir apribojimų (prieiga prie skaičiavimo technologijų ir konkurencija su JAV / Kinija dėl geriausių laboratorijų). Tikėtinas kelias į „supervalstybės“ statusą yra ne JAV ir Kinijos aplenkimas masiniu mastu, o konkurencingų klasterių ir didelės vertės specializacijų kūrimas.
Praktiškai „priimti dirbtinį intelektą“ reiškia:
- tyrimų pajėgumas + talentų srautai
- skaičiavimo prieiga (arba partnerystės)
- palaikantis, bet realistiškas reguliavimas
- priėmimas vyriausybėje ir pramonėje
Šalys, kurios taikys anksčiau, gali įgyti produktyvumo pranašumų ir pritraukti investicijų.
Kaip atrodo „sveikas“ dirbtinio intelekto kūrimas
Burbulinis pasakojimas yra įtraukiantis, bet taip pat įmanoma turėti ir ažiotažą, ir realią pažangą vienu metu.
Sveikesnis kūno sudėjimas paprastai rodo:
- aiškūs investicijų grąžos (ROI) naudojimo atvejai (sąnaudų mažinimas arba pajamų padidėjimas, kurį galima išmatuoti)
- nuoseklus diegimas darbo eigose (ne tik demonstracinėse versijose)
- saugos praktikos gerinimas (stebėjimas, vertinimas, raudonųjų komandų metodas)
- konsolidacija pagal standartus ir platformas
Tai skiriasi nuo neramios rinkos, kurioje didžiausia vertė slypi pranešimuose ir lėšų rinkime.
Į ką atkreipti dėmesį toliau (tikro burbulo ir sveiko augimo požymiai)
Jei tai burbulas, turėtumėte tikėtis:
-
Programėlių minia
Daug panašių produktų konkuruoja dėl plonos diferenciacijos. -
Maržos spaudimas
Įmonės daug išleidžia skaičiavimo įrenginiams, tačiau negauna aiškaus atsipirkimo už pajamas. -
Konsolidavimas
Stipresni žaidėjai įgyja silpnesnius arba juos ištveria. -
Infrastruktūros nugalėtojai
Tinklo, lustų, debesijos ir saugumo paslaugų teikėjai gauna naudos nepriklausomai nuo to, kurios programos laimi. -
Reguliavimo šokas
Didelis incidentas (sukčiavimas, giliosios klastotės, netinkamas modelių naudojimas) gali paspartinti taisykles, kurios keičia ekonomiką.
Praktinis patarimas: kaip būti perėjimo laimėtojų pusėje
Asmenims:
- išmokite naudoti dirbtinio intelekto įrankius savo srityje (ne tik bendrinius raginimus)
- ugdyti tikrinimo įpročius (kuo pasitikite, kaip tai patikrinate?)
- sutelkite dėmesį į užduotis, kuriose žmonės vis dar yra atsakingi: sprendimus, santykius, strategiją, saugumą
Organizacijoms:
- pradėti nuo išmatuojamų naudojimo atvejų (palaikymas, analizė, kodo peržiūra)
- investuokite į saugumą ir apsaugą nuo sukčiavimo anksti
- traktuokite dirbtinį intelektą kaip proceso pakeitimą, o ne „įrankio diegimą“
Esmė
Robbinso žinutė nėra nukreipta prieš dirbtinį intelektą. Tai realistiška platformų perėjimų diagnozė:
- technologijos pakeis darbo ir saugumo formą
- investicijų ciklas yra perkaitęs
- daug įmonių bankrutuos
Jei kuriate ar investuojate, ilgalaikiai laimėtojai bus tie, kurie dirbtinį intelektą pavers ilgalaikiu platinimu, patikimais produktais ir išmatuojama verte, o ne tik didesnėmis demonstracinėmis versijomis.
Esmė (vienas sakinys)
Dirbtinis intelektas yra tikras platformos pokytis, tačiau rinka elgiasi kaip burbulas; laimės tos įmonės, kurios pavers dirbtinį intelektą patikima, išmatuojama verte, tuo pačiu išgyvendamos sukrėtimą.
Šaltiniai
- BBC naujienos (technologijos):https://www.bbc.com/news/articles/cr57p2ve8glo?at_medium=RSS&at_campaign=rss