Özet:Amazon onayladı16.000 işten çıkarmaİşten çıkarmalarla ilgili dahili bir mesajın yanlışlıkla erken dağıtılıp ardından iptal edilmesinin ardından, yönetim bu hamleyi "bürokrasiyi ortadan kaldırmak", hiyerarşik katmanları azaltmak ve özellikle maliyetlerin ve organizasyonel karmaşıklığın işletmeyle birlikte arttığı Amazon Web Services (AWS) içinde daha hızlı hareket etmek için yapılan çok çeyreklik bir çabanın parçası olarak tanımlıyor.
Bu sadece manşetlik bir rakam değil. Bu, büyük teknoloji şirketlerinin pandemi sonrası işe alım artışından sonra nasıl yeniden yapılandığına ve yapay zeka, bulut altyapısı ve maliyet disiplininin çatıştığı bir dünyada rekabet edebilmek için "katman azaltma"nın nasıl gerekçelendirildiğine dair bir pencere.
Ne oldu (önce net gerçekler)
BBC haberinden:
- Amazon kesinti yapacağını doğruladı16.000 iş.
- Personel, işten çıkarmalarla ilgili bir e-posta gönderildikten saatler sonra kesintilerden haberdar oldu.Görünüşe göre yanlışlıkla gönderilmiş.ve sonra iptal edildi.
- Bu kesintiler, bir planın parçası olarak konumlandırılıyor.bürokrasiyi ortadan kaldırmak.
- Amazon'da yaklaşık olarak şu kadar kişi çalışıyor:1,5 milyondünya çapında yaklaşık olarak insan sayısı350.000kurumsal rollerde.
- Amazon, işten çıkarmaların tam olarak hangi bölgelerde gerçekleşeceğini veya hangi ülkelerin daha çok etkileneceğini belirtmedi.
Hikaye ayrıca, haberin bir takvim davetiyesi aracılığıyla şirket içinde nasıl sızdığına dair ayrıntılı bir inceleme de içeriyor.“Şafak Projesi”.
“Project Dawn” sızıntısı: Neden önemli?
Bu sızıntı sadece bir insan kaynakları hatası değildi; işten çıkarmaların büyük kuruluşlar içinde nasıl gerçekleştiğini de gösteriyor.
Modern kurumsal ortamlarda, "iletişim" dağıtılmış bir sistemdir (e-posta, takvimler, sohbet, wikiler, asistanlar). Bir plan, farklı zaman dilimlerinde binlerce insanı içerdiğinde, bilgi sızıntısı eğilimi ortaya çıkar; bu kötü niyetten değil, iş akışının karmaşıklığından kaynaklanır.
Bu, şunları göstermektedir:
- Dahili iletişimin mekaniği (taslak e-postalar, yönetici asistanları, takvim davetleri)
- Planlar resmi duyurulardan önce dolaşıma girdiğinde ortaya çıkan belirsizliğin insani maliyeti
- Binlerce insan ve birçok araç söz konusu olduğunda, "gizli" yeniden yapılandırmaların kırılganlığı
Bu aynı zamanda çabanın ne kadar planlı ve uzun soluklu olduğuna da işaret ediyor: mesaj, bunu katmanları azaltmak ve sahiplenmeyi artırmak için bir yıldır sürdürülen çabanın devamı olarak çerçevelendirdi.
Dev bir şirket içinde "bürokrasiyi ortadan kaldırmak" gerçekte ne anlama geliyor?
Pratik anlamda, "bürokrasiyi ortadan kaldırmak" genellikle şu unsurların bir kombinasyonunu ifade eder:
Şunu belirtmekte fayda var ki, "bürokrasi" genellikle şu tür şeyleri kapsayan genel bir terimdir:eskiden faydalıydıDaha küçük ölçekte –koordinasyon, incelemeler, uyumluluk kontrolleri– olan bu süreçler çoğaldıkça sorunlu hale gelir. Bürokrasinin ortadan kaldırılması ideal olarak güvenlik ve kalite kontrollerinin kaldırılması değil, gereksiz katmanların ve tekrarların kaldırılması anlamına gelmelidir.
1) Daha az yönetim kademesi
Amaç şunları azaltmaktır:
- onay zincirleri
- toplantı genel giderleri
- karar gecikmesi
Şirketler "müşteriler için daha hızlı hareket etmek"ten bahsettiklerinde, genellikle kastettikleri şey budur.
2) Birleştirilmiş ekipler ve birleştirilmiş yol haritaları
Bu, özellikle benzer araç veya hizmetlerin birden fazla yerde bulunduğu büyük kuruluşlarda yaygın olan, paralel gruplar arasında tekrarlanan işleri azaltabilir.
3) Daha fazla bireysel mülkiyet
Teori şu: Bir kişi daha geniş bir alana sahipse, uygulama hızlanır.
Risk şu: Daha fazla sahiplik genellikle daha fazla iş yükü, daha az yedeklilik ve çalışanlar ayrıldığında daha az dayanıklılık anlamına gelir.
AWS'nin bakış açısı: Bu neden şimdi oluyor?
Raporda, taslak e-postanın AWS'nin üst düzey bir yöneticisinden geldiği vurgulanıyor.
AWS bir geçiş sürecinden geçiyor:
- Bulut hizmetleri sektörü hâlâ çok büyük ve karlı, ancak büyüme oranları en yüksek genişleme dönemindeki gibi değil.
- Müşteriler maliyet konusunda daha bilinçli hale geldi ve harcamalarını daha agresif bir şekilde optimize etmeye çalışıyorlar.
- Piyasa artık yapay zeka altyapı ihtiyaçları tarafından şekillendiriliyor ve bu da sermaye harcamalarını ve işletme maliyetlerini artırabiliyor.
Dolayısıyla AWS iki baskı arasında sıkışmış durumda:
- maliyetleri düşük ve kar marjlarını sağlıklı tutmak
- Yapay zeka bulut altyapısında rekabetçi kalmak için agresif bir şekilde yatırım yapın.
Yeniden yapılanma, yönetimin her ikisini de denemek için sahip olduğu az sayıdaki araçlardan biridir.
Çalışanlar neden daha fazla kesinti bekliyordu?
Raporda, işten çıkarmaların haftalar öncesinden beklendiğini ve personel arasında genel kanı, yönetimin işten çıkarmalar yapmayı planladığı yönünde olan eski bir çalışanın sözlerine yer veriliyor.30.000 rolToplamda, Mayıs ayına kadar daha fazla indirim olasılığı bulunuyor.
Bu rakamın tam olarak doğru olup olmaması bir yana, önemli olan şu: büyük teknoloji şirketlerinde işten çıkarmalar genellikle şu şekilde gerçekleşiyor:dalgalar, Çünkü:
- Her iş birimi yeniden yapılanma sürecini farklı bir zaman çizelgesinde tamamlar.
- Liderler, ilk turun etkisini gördükten sonra planlarını revize ediyorlar.
- Bütçeler ve hedefler çeyrekten çeyreğe değişebilir.
Bu nedenle çalışanlar, ilk duyurunun ardından bile uzun bir belirsizlik dönemi yaşayabilirler.
“Haftada beş gün ofiste olma” ve kültürün sıkılaştırılması
Raporda Amazon'un ofise dönüş konusunda uyguladığı katı politikadan bahsediliyor:haftanın beş günü.
Bu durum önemlidir çünkü işten çıkarmalar ve RTO politikaları birbirleriyle etkileşim halindedir:
- İşten çıkarmalar iç hareketliliği azaltır ve baskıyı artırır.
- Sıkı işten ayrılma zorunluluğu bazı çalışanları gönüllü olarak istifa etmeye itiyor.
Şirket açısından bakıldığında, gönüllü işten ayrılmalar personel sayısı hedeflerine ulaşmaya yardımcı olabilir. Çalışan açısından ise, kuralların zorlu seçimler yapmaya zorlamak için kullanıldığı hissi uyandırabilir.
Yönetim açısından, doğal işten ayrılmalar, açık işten çıkarmalara gerek kalmadan çalışan sayısını azaltabilir. Çalışanlar için ise, niyet bu olsun ya da olmasın, bu bir "dolaylı işten çıkarma" stratejisi gibi hissedilebilir.
Amazon'un optimize ettiği şeyler: hız + maliyet + odaklanma
Rapor, Amazon'un mevcut dönemini "şimdiye kadar yaptığımız her şeyi yeniden düşünme zamanı" olarak tanımlıyor. Bu ifade bir sıfırlamayı işaret ediyor:
- ROI göstermeyen daha az deney
- Daha sıkı maliyet kontrolleri (küçük geri ödemeler bile)
- temel bahislere daha fazla odaklanma
Amazon, odaklanma ve sadeleşmenin bir başka göstergesi olarak, bazı perakende ağlarını (Amazon Fresh / Amazon Go mağazaları) küçültürken Whole Foods'a ağırlık veriyor.
İnsan gerçekliği: işten çıkarılma, yeniden başvuru ve iş piyasası
Raporda, etkilenen işçilerin açık pozisyonlara yeniden başvurmaya davet edildiği ancak pozisyon sayısının sınırlı olduğu belirtiliyor.
Teknoloji sektöründeki işten çıkarmalarda sıkça karşılaşılan bir durum şu:
- Şirketler, açık ekiplere insanları kaydırarak bazı yetenekli çalışanları bünyelerinde tutmaya çalışırlar.
- Ancak iç açıklıklar nadiren kesimin ölçeğiyle örtüşür.
- Kendi şirketinizde yeniden başvuru yapmak stresi ve belirsizliği artırır.
Eğer bu durumdan etkileniyorsanız, izlenecek pratik yol genellikle şöyledir: Etkiyi ve başarıları belgeleyin, referansları hızlıca temin edin ve kurum içi yeniden başvuruyu ve dış aramayı paralel süreçler olarak ele alın.
İşten çıkarma tazminatı genellikle çalışma süresine bağlıdır, ancak daha büyük değişken dış piyasadır: daha yavaş bir teknoloji işe alım ortamında, işten çıkarma tazminatı daha uzun bir süreyi kapsamalıdır.
Katmanların kaldırılmasının operasyonel riski
Katmanları azaltmak hızı artırabilir, ancak aynı zamanda gizli maliyetler de yaratabilir:
- Daha az deneyimli inceleyici, daha fazla üretim hatası anlamına gelir.
- Koordinatör sayısının azalması, mühendislerin ve saha yöneticilerinin omuzlarına daha fazla iş yükü düşmesi anlamına gelir.
- Kurumsal bilgi kapıdan dışarı çıkıyor.
En iyi şirketler, katman azaltmayı şu yöntemlerle birleştirerek bu sorunu hafifletiyor:
- daha iyi iç dokümantasyon
- açık karar hakları
- Basitleştirilmiş ürün yüzeyleri (daha az örtüşen hizmetler)
Sırada ne izlemeli (önemli sinyaller)
Bunun tek seferlik bir olay mı yoksa daha uzun süreli bir yeniden yapılanmanın başlangıcı mı olduğunu anlamaya çalışıyorsanız, şunlara dikkat edin:
-
Kesintilerin nereye düştüğü
AWS, perakende, cihazlar ve kurumsal işlevler arasındaki karşılaştırma, Amazon'un gereksiz gördüğü şeyleri ortaya koyuyor. -
Katmanlar ve organizasyon şemaları hakkında herhangi bir yorumunuz var mı?
Eğer liderlik açıkça yönetim oranlarını hedefliyorsa, muhtemelen hiyerarşik katmanların azaltılmaya devam ettiğini göreceksiniz. -
Yapay zeka altyapı harcamaları
Yapay zekâya yapılan sermaye harcamaları keskin bir şekilde artarsa, diğer alanlardaki maliyet düşürme çalışmaları bunu dengelemeye devam edebilir. -
İşe alım sinyalleri
Bir şirket bir alanda işten çıkarmalar yaparken, başka bir alanda yoğun bir şekilde işe alım yapabilir. Sonuç, iş ilanlarında ve şirket içi transferlerde gizlidir. -
Daha fazla mağaza/ağ değişikliği
Perakende ağındaki değişiklikler genellikle daha geniş kapsamlı stratejik birleşmelerle birlikte gerçekleşir.
Yapay zekâ verimliliğinin itici güç olarak rolü üzerine bir not.
Teknoloji dünyasında, katman azaltma yaklaşımının altında yatan inanç, modern araçların -özellikle yapay zekâ destekli araçların- daha küçük ekiplerin daha önce daha büyük gruplar gerektiren işleri yapmasına olanak sağlamasıdır.
Bu durum belirli bağlamlarda (taslak hazırlama, özetleme, kod iskeleti oluşturma) doğru olabilir, ancak aynı zamanda yanıltıcı da olabilir:
- Çıktı hacmi, inceleme kapasitesinden daha hızlı artıyor.
- Yönetim düzgün çalışmazsa hatalar da büyür.
- Kurumsal bilgi bir modelden yeniden üretilemez.
Dolayısıyla soru, yapay zekanın yardımcı olup olmadığı değil; kuruluşun verimlilik kazanımlarının gerçek ve güvenli olması için kendini yeniden tasarlayıp tasarlamadığıdır.
Özetle
Amazon'un 16.000 işten çıkarması, daha geniş kapsamlı bir Büyük Teknoloji yeniden yapılanmasının parçası: daha az organizasyonel karmaşıklık, daha fazla maliyet disiplini ve özellikle bulut ve yapay zeka alanlarında önemli olan yatırımlara daha keskin bir odaklanma.
Şirketin belirttiği hedef hızdır. Bunun karşılığında, katman azaltma yoluyla elde edilen hız, daha yüksek stres, daha zayıf yedeklilik ve çok fazla deneyim ortadan kaldırılırsa daha fazla kırılganlık getirebilir.
Amazon, operasyonel mükemmelliği korurken karar alma süreçlerini basitleştirebilirse, yeniden yapılanma gerekli bir modernizasyon gibi görünecektir. Ancak deneyimden çok fazla ödün verilirse, bunun maliyeti daha sonra olaylardan daha yavaş toparlanma, daha zayıf ürün performansı ve uzun vadede daha yüksek müşteri kaybı olarak ortaya çıkacaktır.
Daha geniş bir perspektiften bakıldığında: teknoloji sektörü her ne pahasına olursa olsun büyümeyi hedefleyen yaklaşımdan sermaye getirisini hedefleyen bir yaklaşıma doğru kayıyor.
2020 sonrası dönem, işe alımları ve genişlemeyi ödüllendirdi. Mevcut dönem ise şunları ödüllendiriyor:
- daha az katman
- daha net hesap verebilirlik
- Ölçülebilir getirilerle gerekçelendirilen altyapı harcamaları
Amazon'un yeniden yapılanması da bu dönüşümün bir parçası. Soru şu ki, şirket organizasyon yapısını sıkılaştırırken inovasyon hızını koruyabilecek mi?
Kaynaklar
- BBC Haberleri (Teknoloji):https://www.bbc.com/news/articles/cx2ywzxlxnlo?at_medium=RSS&at_campaign=rss