Santrauka:„Amazon“ patvirtino16 000 darbo vietų panaikinimas, po to, kai, kaip pranešama, per klaidą anksčiau buvo išplatintas ir vėliau atšauktas vidinis pranešimas apie atleidimus iš darbo. Vadovybė šį žingsnį apibūdina kaip kelių ketvirčių pastangų „pašalinti biurokratiją“, sumažinti sluoksnius ir paspartinti darbą, ypač „Amazon Web Services“ (AWS) viduje, kur išlaidos ir organizacinis sudėtingumas augo kartu su verslu, dalį.
Tai ne tik antraščių skaičius. Tai langas į tai, kaip didžiosios technologijų įmonės reorganizuojasi po pandemijos sukelto įdarbinimo šuolio ir kaip „sluoksniavimo mažinimas“ yra pateisinamas kaip būdas konkuruoti pasaulyje, kuriame susiduria dirbtinis intelektas, debesų infrastruktūra ir sąnaudų drausmė.
Kas nutiko (pirmiausia aiškūs faktai)
Iš BBC pranešimo:
- „Amazon“ patvirtino, kad sumažins16 000 darbo vietų.
- Darbuotojai apie atleidimus sužinojo praėjus kelioms valandoms po to, kai buvo išsiųstas el. laiškas apie atleidimus.matyt, išsiųsta per klaidąir tada atšauktas.
- Sumažėjimai yra plano dalis, skirtapašalinti biurokratiją.
- „Amazon“ įdarbina maždaug1,5 milijonožmonių visame pasaulyje, apie350 000korporaciniuose vaidmenyse.
- „Amazon“ nenurodė, kur tiksliai bus vykdomi atleidimai ar kurios šalys bus labiausiai paveiktos.
Straipsnyje taip pat pateikiama išsami informacija apie tai, kaip naujienos nutekėjo įmonės viduje per kalendoriaus kvietimą.„Projektas „Aušra““.
„Project Dawn“ nutekėjimas: kodėl tai svarbu
Nutekėjimas nebuvo vien tik žmogiškųjų išteklių nesėkmė – jis iliustruoja, kaip atleidimai dabar vyksta didžiulėse organizacijose.
Šiuolaikinėje įmonių aplinkoje „komunikacija“ yra paskirstyta sistema (el. paštas, kalendoriai, pokalbiai, wiki, asistentai). Kai planas apima tūkstančius žmonių skirtingose laiko juostose, informacija linkusi nutekėti – ne dėl piktavališkumo, o dėl sudėtingo darbo eigos.
Tai iliustruoja:
- vidinės komunikacijos mechanika (el. laiškų juodraščiai, vykdomųjų asistentų padėjėjai, kalendoriaus kvietimai)
- žmogiškoji neapibrėžtumo kaina, kai planai platinami prieš oficialius pranešimus
- „konfidencialių“ restruktūrizacijų trapumas, kai joje dalyvauja tūkstančiai žmonių ir daug įrankių
Tai taip pat užsimena apie tai, kaip suplanuotos ir ilgai trukusios buvo šios pastangos: žinutėje jos buvo įvardintos kaip metus trukusių pastangų sumažinti sluoksnių skaičių ir padidinti atsakomybę tęsinys.
Ką iš tikrųjų reiškia „pašalinti biurokratiją“ megakompanijos viduje
Praktiškai „biurokratijos panaikinimas“ paprastai reiškia tam tikrą šių elementų derinį:
Verta paminėti, kad „biurokratija“ dažnai yra bendras žodis, apibūdinantis dalykus, kurieanksčiau buvo naudingasmažesniu mastu – koordinavimas, peržiūros, atitikties patikrinimai – kurie tampa skausmingi, kai jų daugėja. Idealiu atveju biurokratijos panaikinimas turėtų reikšti dubliavimo ir nereikalingų sluoksnių pašalinimą, o ne saugos ir kokybės kontrolės panaikinimą.
1) Mažiau valdymo lygių
Idėja yra sumažinti:
- patvirtinimo grandinės
- susitikimo išlaidos
- sprendimo delsa
Kai įmonės kalba apie „greitesnį darbą dėl klientų“, jos dažnai tai ir turi omenyje.
2) Sujungtos komandos ir sujungti veiksmų planai
Tai gali sumažinti dubliuojamą darbą lygiagrečiose grupėse – tai įprasta didelėse organizacijose, kur panašūs įrankiai ar paslaugos egzistuoja keliose vietose.
3) Daugiau individualios nuosavybės
Teorija: jei vienas asmuo valdo platesnį plotą, vykdymas paspartėja.
Rizika: daugiau atsakomybės dažnai reiškia ir didesnį darbo krūvį, mažiau perteklinių darbų ir mažesnį atsparumą, kai žmonės išeina.
AWS perspektyva: kodėl tai vyksta dabar
Ataskaitoje pabrėžiama, kad el. laiško juodraštį parašė vyresnysis AWS vadovas.
AWS išgyvena perėjimą:
- Jis išlieka didžiulis ir pelningas, tačiau debesijos paslaugų augimo tempai nėra tokie, kokie buvo didžiausios plėtros metu.
- klientai tapo sąmoningesni sąnaudoms ir agresyviau optimizuoja išlaidas
- Rinką dabar formuoja dirbtinio intelekto infrastruktūros poreikiai, kurie gali padidinti kapitalines ir veiklos sąnaudas.
Taigi AWS yra įstrigęs tarp dviejų spaudimų:
- išlaikyti mažas išlaidas ir sveikas maržas
- agresyviai investuoti, kad išliktų konkurencingi dirbtinio intelekto debesijos infrastruktūroje
Restruktūrizavimas yra vienas iš nedaugelio svertų, kuriuos vadovybė turi naudoti bandydama atlikti abu veiksmus.
Kodėl darbuotojai tikėjosi didesnio atleidimų iš darbo
Ataskaitoje cituojamas buvęs darbuotojas, kuris teigė, kad atleidimai iš darbo buvo laukiami kelias savaites ir kad tarp darbuotojų vyravo „plačiai suprantama“, jog vadovybė ketina apeiti išlaidas.30 000 vaidmenųiš viso, o gegužės mėnesį gali būti tęsiamas tolesnis mažinimas.
Nesvarbu, ar šis tikslus skaičius teisingas, ar ne, svarbiausia yra tai, kad didelėse technologijų įmonėse atleidimai dažnai įvykstabangos, nes:
- kiekvienas verslo padalinys reorganizaciją užbaigia skirtingu laiku
- lyderiai koreguoja planus pamatę pirmojo turo poveikį
- biudžetai ir tikslai gali keistis kiekvieną ketvirtį
Štai kodėl darbuotojai dažnai patiria ilgą netikrumo laikotarpį net ir po pradinio pranešimo.
„Penkias dienas per savaitę biure“ ir kultūros griežtėjimas
Ataskaitoje minima griežta „Amazon“ grįžimo į biurą politika:penkias dienas per savaitę.
Tai svarbu, nes atleidimai iš darbo ir RTO politika sąveikauja:
- Atleidimai iš darbo mažina vidinį mobilumą ir didina spaudimą
- Griežtas RTO verčia kai kuriuos darbuotojus savanoriškai išeiti iš darbo
Įmonės požiūriu, savanoriškas išėjimas iš darbo gali padėti pasiekti darbuotojų skaičiaus tikslus. Darbuotojo požiūriu, gali susidaryti įspūdis, kad taisyklės naudojamos priverstinai priimti sudėtingus sprendimus.
Vadovybei darbuotojų kaita gali sumažinti darbuotojų skaičių be tiesioginių atleidimų. Darbuotojams tai gali atrodyti kaip „švelnaus atleidimo“ strategija – nesvarbu, ar toks yra tikslas, ar ne.
Kam „Amazon“ optimizuoja: greičiui + kainai + susitelkimui
Ataskaitoje dabartinė „Amazon“ era apibūdinama kaip „laikas permąstyti viską, ką kada nors darėme“. Ši frazė rodo perkrovą:
- mažiau eksperimentų, kurie nerodo investicijų grąžos
- griežtesnė išlaidų kontrolė (net ir mažų kompensacijų)
- daugiau dėmesio pagrindiniams statymams
„Amazon“ taip pat mažina tam tikrų mažmeninės prekybos vietų („Amazon Fresh“ / „Amazon Go“ parduotuvės) mastą, teikdama pirmenybę „Whole Foods“ – tai dar vienas susitelkimo ir supaprastinimo ženklas.
Žmogiškoji realybė: atleidimas iš darbo, pakartotinis prašymas ir darbo rinka
Ataskaitoje pažymima, kad nukentėję darbuotojai buvo kviečiami iš naujo teikti paraiškas dėl laisvų darbo vietų, tačiau darbo vietų skaičius buvo ribotas.
Tai įprastas atleidimų iš darbo technologijų srityje modelis:
- Įmonės stengiasi išlaikyti kai kuriuos talentus perkeldamos žmones į atviras komandas.
- tačiau vidinės angos retai atitinka pjūvio mastelį
- Pakartotinis kreipimasis į savo įmonę sukelia stresą ir netikrumą
Jei jus tai paveikė, praktinis veiksmų planas paprastai yra toks: dokumentuokite poveikį ir pasiekimus, greitai užsitikrinkite nuorodas ir vidinį pakartotinį paraiškų teikimą bei išorinę paiešką traktuokite kaip lygiagrečius procesus.
Išeitinė išmoka dažnai priklauso nuo darbo stažo, tačiau didesnis kintamasis yra išorinė rinka: lėtesnėje technologijų sektoriaus įdarbinimo aplinkoje išeitinė išmoka turi apimti ilgesnį darbo stažą.
Sluoksniavimo mažinimo operacinė rizika
Sluoksnių šalinimas gali padidinti greitį, tačiau taip pat gali sukelti paslėptų išlaidų:
- Mažiau patyrusių recenzentų reiškia daugiau gamybos incidentų
- Mažiau koordinatorių reiškia, kad daugiau darbo tenka inžinieriams ir tiesioginių vadovų
- institucinės žinios išeina pro duris
Geriausios įmonės šią problemą sušvelnina derindamos sluoksnių šalinimą su:
- geresnė vidinė dokumentacija
- aiškios sprendimų priėmimo teisės
- supaprastinti produktų paviršiai (mažiau persidengiančių paslaugų)
Ką žiūrėti toliau (svarbūs signalai)
Jei bandote suprasti, ar tai vienkartinis įvykis, ar ilgesnio restruktūrizavimo pradžia, atkreipkite dėmesį į:
-
Kur gabalai patenka
AWS, mažmeninė prekyba, įrenginiai ir įmonės funkcijos parodo, ką „Amazon“ laiko perdėta sistema. -
Bet kokie komentarai apie sluoksnius ir organizacijos schemas
Jei vadovybė aiškiai orientuojasi į valdymo rodiklius, greičiausiai matysite ir toliau mažėjantį krūvį. -
Išlaidos dirbtinio intelekto infrastruktūrai
Jei dirbtinio intelekto kapitalinės išlaidos smarkiai išaugs, sąnaudų mažinimas kitur gali ir toliau jas kompensuoti. -
Įdarbinimo signalai
Įmonė gali atleisti darbuotojus vienoje srityje, o tuo pačiu agresyviai samdyti kitoje. Svarbiausia žinia ta, kad internete skelbiami darbo skelbimai ir perkeliami darbuotojai į kitas pareigas. -
Tolesni parduotuvių / tinklo pakeitimai
Mažmeninės prekybos aprėpties pokyčiai dažnai lydi platesnio masto strateginę konsolidaciją.
Pastaba apie „DI produktyvumą“ kaip vairuotoją
Technologijų srityje sluoksnių mažinimo potekstė slypi įsitikinime, kad šiuolaikiniai įrankiai, ypač dirbtinio intelekto antrosios pakopos programos, leidžia mažesnėms komandoms atlikti darbus, kuriems anksčiau reikėjo didesnių grupių.
Tai gali būti tiesa siauruose kontekstuose (rengiant dokumentus, santraukas, kuriant kodo pastolius), tačiau tai taip pat gali būti klaidinanti:
- produkcijos apimtis auga greičiau nei peržiūros pajėgumai
- klaidos išplinta, jei valdymas nėra
- institucinių žinių negalima atkurti iš modelio
Taigi klausimas ne tas, ar dirbtinis intelektas padeda. Klausimas, ar organizacija save pertvarko taip, kad produktyvumo padidėjimas būtų realus ir saugus.
Esmė
„Amazon“ 16 000 darbo vietų atleidimas yra platesnio masto didžiųjų technologijų bendrovių pertvarkos dalis: mažesnis organizacinis sudėtingumas, griežtesnė sąnaudų drausmė ir didesnis dėmesys svarbiausiems dalykams, ypač debesijos ir dirbtinio intelekto srityse.
Įmonės deklaruojamas tikslas yra greitis. Kompromisas yra tas, kad greitis, pasiektas šalinant sluoksnius, gali būti susijęs su didesniu įtempimu, silpnesniu pertekliumi ir didesniu trapumu, jei pašalinama per daug patirties.
Jei „Amazon“ sugebės supaprastinti sprendimų priėmimą, kartu išlaikydama veiklos efektyvumą, restruktūrizavimas atrodys kaip būtina modernizacija. Jei restruktūrizavimas pernelyg smarkiai susilpnės patirties srityje, vėliau išlaidos pasireikš lėtesniu atsigavimu po incidentų, prastesniu produktų įgyvendinimu ir didesniu ilgalaikiu klientų praradimu.
Platesnis modelis: technologijų sektorius pereina nuo augimo bet kokia kaina prie kapitalo grąžos.
Po 2020 m. era buvo palanki samdymui ir plėtrai. Dabartinė era yra palanki:
- mažiau sluoksnių
- aiškesnė atskaitomybė
- infrastruktūros išlaidos, pagrįstos išmatuojama grąža
„Amazon“ restruktūrizavimas yra šios rotacijos dalis. Kyla klausimas, ar bendrovė gali išlaikyti inovacijų tempą, kartu stiprindama organizaciją.
Šaltiniai
- BBC naujienos (technologijos):https://www.bbc.com/news/articles/cx2ywzxlxnlo?at_medium=RSS&at_campaign=rss