Kopsavilkums:Amazon ir apstiprinājis16 000 darbavietu samazināšana, pēc tam, kad iekšējs ziņojums par atlaišanām, kā ziņots, kļūdas dēļ tika izplatīts priekšlaicīgi un pēc tam atcelts. Vadība šo soli raksturo kā daļu no vairāku ceturkšņu centieniem "novērst birokrātiju", samazināt slāņus un paātrināt darbību, īpaši Amazon Web Services (AWS) iekšienē, kur izmaksas un organizatoriskā sarežģītība ir pieaugusi līdz ar uzņēmuma izaugsmi.
Šis nav tikai virsraksta skaitlis. Tas sniedz ieskatu tajā, kā lielie tehnoloģiju uzņēmumi reorganizējas pēc pandēmijas izraisītā darbā pieņemšanas pieauguma un kā “slāņa samazināšana” tiek attaisnota kā veids, kā konkurēt pasaulē, kur saskaras mākslīgais intelekts, mākoņinfrastruktūra un izmaksu disciplīna.
Kas notika (vispirms skaidri fakti)
No BBC ziņojuma:
- Amazon apstiprināja, ka samazinās16 000 darbavietu.
- Darbinieki uzzināja par atlaišanām dažas stundas pēc e-pasta nosūtīšanas par darbinieku skaita samazināšanu.acīmredzot nosūtīts kļūdas dēļun pēc tam atcelts.
- Samazinājumi ir paredzēti kā daļa no plāna, lailikvidēt birokrātiju.
- Amazon nodarbina aptuveni1,5 miljonicilvēku visā pasaulē, aptuveni350 000korporatīvajās lomās.
- Amazon nav precīzi norādījis, kur atlaišanas notiks vai kuras valstis tās skars visvairāk.
Rakstā ir iekļauts arī detalizēts pārskats par to, kā ziņas noplūda iekšēji, izmantojot kalendāra ielūguma atsauci."Projekts Rītausma".
“Projekta Dawn” noplūde: kāpēc tā ir svarīga
Noplūde nebija tikai personāla vadības neveiksme — tā ilustrē, kā atlaišanas tagad notiek milzīgās organizācijās.
Mūsdienu korporatīvajā vidē “komunikācija” ir izkliedēta sistēma (e-pasts, kalendāri, tērzēšana, wiki, asistenti). Ja plānā ir iesaistīti tūkstošiem cilvēku dažādās laika joslās, informācija mēdz noplūst — nevis ļaunprātības dēļ, bet gan tāpēc, ka darbplūsma ir sarežģīta.
Tas ilustrē:
- iekšējās komunikācijas mehānika (e-pasta melnraksti, izpilddirektora asistenti, kalendāra ielūgumi)
- nenoteiktības cilvēciskās izmaksas, kad plāni tiek izplatīti pirms oficiāliem paziņojumiem
- “konfidenciālu” pārstrukturēšanu trauslums, ja tajās ir iesaistīti tūkstošiem cilvēku un daudzi rīki
Tas arī norāda uz to, cik plānots un ilgstošs bija šis darbs: vēstījums to ietvēra kā gadu ilgas iniciatīvas turpinājumu, lai samazinātu slāņu skaitu un palielinātu līdzdalību.
Ko īsti nozīmē “birokrātijas likvidēšana” megauzņēmuma iekšienē
Praktiski “birokrātijas likvidēšana” parasti nozīmē šādu elementu kombināciju:
Ir vērts atzīmēt, ka vārds “birokrātija” bieži vien ir vispārīgs vārds, kas apzīmē lietas, kaskādreiz bija noderīgimazākā mērogā — koordinācija, pārskatīšana, atbilstības pārbaudes —, kas kļūst sāpīgi, kad tās vairojas. Birokrātijas atcelšanai ideālā gadījumā vajadzētu nozīmēt dublēšanās un nevajadzīgu slāņu likvidēšanu, nevis drošības un kvalitātes kontroles likvidēšanu.
1) Mazāk pārvaldības slāņu
Ideja ir samazināt:
- apstiprināšanas ķēdes
- sanāksmes virs galvas
- lēmuma latentums
Kad uzņēmumi runā par “ātrāku virzību klientu labā”, viņi to bieži arī domā.
2) Apvienotas komandas un apvienotas ceļkartes
Tas var samazināt dublētu darbu paralēlās grupās, kas ir izplatīta parādība lielās organizācijās, kur līdzīgi rīki vai pakalpojumi pastāv vairākās vietās.
3) Vairāk individuālās īpašumtiesības
Teorija: ja vienai personai pieder plašāka teritorija, izpilde paātrinās.
Risks: lielāka atbildība bieži vien nozīmē arī lielāku darba slodzi, mazāku atlaišanu un mazāku noturību, kad darbinieki aiziet.
AWS skatījums: kāpēc tas notiek tieši tagad
Ziņojumā uzsvērts, ka e-pasta melnrakstu sagatavojis AWS vecākais vadītājs.
AWS ir piedzīvojis pārejas posmu:
- tas joprojām ir milzīgs un ienesīgs, taču mākoņpakalpojumu izaugsmes tempi nav tādi, kādi tie bija maksimālās paplašināšanās laikā.
- klienti ir kļuvuši apzinīgāki attiecībā uz izmaksām un agresīvāk optimizē tēriņus
- Tirgu tagad veido mākslīgā intelekta infrastruktūras vajadzības, kas var palielināt kapitālieguldījumus un ekspluatācijas izmaksas.
Tātad AWS atrodas starp diviem spiedieniem:
- uzturēt zemas izmaksas un veselīgas peļņas normas
- agresīvi investēt, lai saglabātu konkurētspēju mākslīgā intelekta mākoņinfrastruktūrā
Pārstrukturēšana ir viena no nedaudzajām vadības svirām, lai mēģinātu darīt abus.
Kāpēc darbinieki gaidīja vēl lielākus samazinājumus
Ziņojumā citēts bijušais darbinieks, kurš apgalvojis, ka atlaišanas bija gaidāmas nedēļām ilgi un ka darbinieku vidū valdīja "plaša izpratne", ka vadība plāno apiet noteikumus.30 000 lomukopumā, un maijā varētu turpināties vēl lielāki samazinājumi.
Neatkarīgi no tā, vai šis precīzais skaitlis ir pareizs vai nē, svarīgākais ir tas, ka lielos tehnoloģiju uzņēmumos atlaišanas bieži notiekviļņi, jo:
- katra biznesa vienība pabeidz reorganizāciju atšķirīgā laika grafikā
- vadītāji pielāgo plānus pēc pirmās kārtas ietekmes redzēšanas
- budžeti un mērķi var mainīties katru ceturksni
Tāpēc darbinieki bieži vien piedzīvo ilgu nenoteiktības periodu pat pēc sākotnējā paziņojuma.
“Piecas dienas nedēļā birojā” un kultūras nostiprināšanās
Ziņojumā minēta Amazon stingrā atgriešanās birojā poza:piecas dienas nedēļā.
Tas ir svarīgi, jo atlaišanas un RTO politikas mijiedarbojas:
- Atlaišanas samazina iekšējo mobilitāti un palielina spiedienu
- Stingra RTO mudina dažus darbiniekus brīvprātīgi aiziet no darba
No uzņēmuma viedokļa brīvprātīga aiziešana no darba var palīdzēt sasniegt darbinieku skaita mērķus. No darbinieka viedokļa var šķist, ka noteikumi tiek izmantoti, lai piespiestu darbiniekus izdarīt sarežģītas izvēles.
Vadībai darbinieku skaita samazināšana var samazināt darbinieku skaitu bez tiešas atlaišanas. Darbiniekiem tā var šķist kā "vieglas atlaišanas" stratēģija neatkarīgi no tā, vai tāds ir nolūks vai nē.
Kam Amazon optimizē: ātrums + izmaksas + fokuss
Ziņojumā Amazon pašreizējais laikmets tiek raksturots kā "laiks, lai pārdomātu visu, ko jebkad esam darījuši". Šī frāze norāda uz atiestatīšanu:
- mazāk eksperimentu, kas neuzrāda ieguldījumu atdevi (ROI)
- stingrāka izmaksu kontrole (pat nelielas kompensācijas)
- lielāka uzmanība uz pamata likmēm
Amazon arī samazina noteiktu mazumtirdzniecības apjomu (Amazon Fresh/Amazon Go veikali), vienlaikus pievēršoties Whole Foods, kas ir vēl viens signāls par koncentrēšanos un vienkāršošanu.
Cilvēciskā realitāte: atlaišana, atkārtota pieteikšanās un darba tirgus
Ziņojumā norādīts, ka skartie darbinieki tika aicināti atkārtoti pieteikties uz vakancēm, taču vakanču skaits bija ierobežots.
Šis ir izplatīts tehnoloģiju nozares atlaišanas modelis:
- Uzņēmumi cenšas noturēt daļu talantu, pārvietojot cilvēkus uz atvērtām komandām.
- bet iekšējās atveres reti atbilst griezuma mērogam
- Atkārtota pieteikšanās darbam savā uzņēmumā rada stresu un nenoteiktību
Ja tas jūs ietekmē, praktiskā rīcība parasti ir šāda: dokumentējiet ietekmi un sasniegumus, ātri nostipriniet atsauces un iekšējo atkārtoto pieteikšanos un ārējo meklēšanu uztveriet kā paralēlus ceļus.
Atlaišanas pabalsts bieži vien ir atkarīgs no darba stāža, taču lielāks mainīgais ir ārējais tirgus: lēnākā tehnoloģiju darbinieku pieņemšanas vidē atlaišanas pabalstam jāsedz ilgāks darba stāžs.
Slāņošanas samazināšanas operacionālais risks
Slāņa noņemšana var palīdzēt paātrināt procesu, taču tā var radīt arī slēptas izmaksas:
- mazāk pieredzējušu recenzentu nozīmē vairāk ražošanas incidentu
- mazāk koordinatoru nozīmē, ka vairāk darba gulstas uz inženieriem un pirmās līnijas vadītājiem
- institucionālās zināšanas iziet ārā pa durvīm
Labākie uzņēmumi to mazina, apvienojot slāņu noņemšanu ar:
- labāka iekšējā dokumentācija
- skaidras lēmumu pieņemšanas tiesības
- vienkāršotas produktu virsmas (mazāk pārklājošos pakalpojumus)
Ko skatīties tālāk (svarīgie signāli)
Ja mēģināt saprast, vai šī ir vienreizēja pārstrukturēšana vai ilgākas pārstrukturēšanas sākums, pievērsiet uzmanību:
-
Kur notiek griezumi
AWS vs mazumtirdzniecība vs ierīces vs korporatīvās funkcijas parāda, ko Amazon uzskata par pārstrukturētu. -
Jebkādi komentāri par slāņiem un organizācijas shēmām
Ja vadība skaidri koncentrējas uz vadības rādītājiem, jūs, visticamāk, redzēsiet pastāvīgu slāņošanās samazināšanos. -
Mākslīgā intelekta infrastruktūras izdevumi
Ja mākslīgā intelekta kapitālieguldījumi strauji pieaugs, izmaksu samazināšana citur varētu turpināt to kompensēt. -
Darbā pieņemšanas signāli
Uzņēmums var atlaist darbiniekus vienā jomā, vienlaikus agresīvi pieņemot darbā citā. Tīmekļa vietne stāsta par darba sludinājumiem un iekšējām pārcelšanām. -
Papildu izmaiņas veikalos/tīklos
Mazumtirdzniecības darbības zonas izmaiņas bieži vien ir saistītas ar plašāku stratēģisko konsolidāciju.
Piezīme par “mākslīgā intelekta produktivitāti” kā vadītāju
Visās tehnoloģiju jomās slāņu noņemšanas apakšteksts ir uzskats, ka mūsdienīgi rīki, īpaši mākslīgā intelekta līdzpiloti, ļauj mazākām komandām veikt darbu, kam iepriekš bija nepieciešamas lielākas grupas.
Tas var būt patiesi šauros kontekstos (sastādot tekstu, apkopojot, veidojot kodu), taču tas var būt arī maldinoši:
- izlaides apjoms pieaug ātrāk nekā pārskatīšanas jauda
- kļūdas palielinās, ja pārvaldība to nedara
- Institucionālās zināšanas nevar atjaunot no modeļa
Tātad jautājums nav par to, vai mākslīgais intelekts palīdz. Jautājums ir par to, vai organizācija sevi pārveido, lai produktivitātes pieaugums būtu reāls un drošs.
Apakšējā līnija
Amazon 16 000 darbavietu samazināšana ir daļa no plašākas lielo tehnoloģiju uzņēmumu pārkalibrācijas: mazāka organizatoriskā sarežģītība, lielāka izmaksu disciplīna un asāka koncentrēšanās uz svarīgākajiem aspektiem, īpaši mākoņpakalpojumu un mākslīgā intelekta jomā.
Uzņēmuma deklarētais mērķis ir ātrums. Kompromiss ir tāds, ka ātrums, kas sasniegts ar de-layering palīdzību, var radīt lielāku stresu, vājāku redundanci un lielāku trauslumu, ja tiek noņemta pārāk daudz pieredzes.
Ja Amazon spēs vienkāršot lēmumu pieņemšanu, vienlaikus saglabājot darbības izcilību, pārstrukturēšana izskatīsies pēc nepieciešamas modernizācijas. Ja tā pārāk dziļi ietekmēs pieredzi, izmaksas vēlāk parādīsies kā lēnāka atkopšanās no incidentiem, vājāka produktu izpilde un lielāka ilgtermiņa klientu aizplūšana.
Lielāks modelis: tehnoloģijas pāriet no izaugsmes par katru cenu uz kapitāla atdeves principu
Laikmets pēc 2020. gada atalgoja pieņemšanu darbā un paplašināšanos. Pašreizējais laikmets atalgo:
- mazāk slāņu
- skaidrāka atbildība
- infrastruktūras izdevumi, kas pamatoti ar izmērāmu atdevi
Amazon pārstrukturēšana ir daļa no šīs rotācijas. Jautājums ir, vai uzņēmums var saglabāt inovāciju tempu, vienlaikus nostiprinot organizāciju.
Avoti
- BBC ziņas (tehnoloģijas):https://www.bbc.com/news/articles/cx2ywzxlxnlo?at_medium=RSS&at_campaign=rss