Kokkuvõte:Amazon on kinnitanud16 000 koondamist, pärast seda, kui koondamiste kohta käiv sisemine teade levitati väidetavalt ekslikult varakult ja seejärel tühistati. Juhtkond kirjeldab seda sammu osana mitmekvartalist pingutusest „bürokraatia eemaldamiseks“, kihtide vähendamiseks ja kiiremaks tegutsemiseks – eriti Amazon Web Services'i (AWS) siseselt, kus kulud ja organisatsiooniline keerukus on kasvanud koos ettevõtte kasvuga.
See pole lihtsalt pealkirjanumber. See annab ülevaate sellest, kuidas suurtehnoloogiaettevõtted pärast pandeemiajärgset värbamislainet ümber korraldavad end – ja kuidas „kihi vähendamist“ õigustatakse kui võimalust konkureerida maailmas, kus tehisintellekt, pilveinfrastruktuur ja kuludistsipliin põrkuvad.
Mis juhtus (kõigepealt selged faktid)
BBC reportaažist:
- Amazon kinnitas, et kavatseb kärpida16 000 töökohta.
- Töötajad said koondamistest teada vaid mõni tund pärast koondamistest e-kirja saamist.ilmselt saadeti ekslikultja seejärel tühistati.
- Kärpimine on osa plaanist, mille eesmärk onbürokraatia eemaldamine.
- Amazon annab tööd umbes1,5 miljonitinimest üle maailma, umbes350 000korporatiivsetes rollides.
- Amazon ei ole täpselt täpsustanud, kuhu koondamised jõuavad või milliseid riike need kõige enam mõjutavad.
Lugu sisaldab ka üksikasjalikku ülevaadet sellest, kuidas uudis lekkis sisemiselt kalendrikutse viite kaudu.„Projekti koidik”.
„Project Dawn” leke: miks see on oluline
Leke polnud lihtsalt personalijuhtimise äpardus – see illustreerib, kuidas koondamised nüüd suurtes organisatsioonides aset leiavad.
Tänapäevases ettevõtluskeskkonnas on „kommunikatsioon” hajutatud süsteem (e-post, kalendrid, vestlus, vikid, assistendid). Kui plaan hõlmab tuhandeid inimesi erinevates ajavööndites, kipub teave lekkima – mitte pahatahtlikkuse, vaid keeruka töövoo tõttu.
See illustreerib:
- sisekommunikatsiooni mehaanika (e-kirjade mustandid, juhtimisassistendid, kalendrikutsed)
- ebakindluse inimlik hind, kui plaanid levivad enne ametlikke teadaandeid
- „konfidentsiaalsete” ümberkorralduste haprus, kui tegemist on tuhandete inimeste ja paljude tööriistadega
See vihjab ka sellele, kui planeeritud ja pikaajaline see ettevõtmine oli: sõnum raamis selle kui jätku aastapikkusele püüdlusele vähendada kihte ja suurendada omandiõigust.
Mida „bürokraatia eemaldamine” tegelikult megaettevõttes tähendab
Praktikas tähendab „bürokraatia kaotamine” tavaliselt järgmiste tegurite kombinatsiooni:
Tasub märkida, et „bürokraatia” on sageli üldmõiste asjade kohta, misoli varem kasulikVäiksemas mastaabis – koordineerimine, ülevaated, vastavuskontrollid –, mis muutuvad paljunedes valusaks. Bürokraatia kaotamine peaks ideaalis tähendama dubleerimise ja ebavajalike kihtide kõrvaldamist, mitte ohutus- ja kvaliteedikontrolli kaotamist.
1) Vähem juhtimistasandeid
Idee on vähendada:
- kinnitusahelad
- koosoleku pea kohal
- otsuse latentsus
Kui ettevõtted räägivad „klientide jaoks kiiremast tegutsemisest“, siis nad seda sageli ka peavad.
2) Konsolideeritud meeskonnad ja ühendatud tegevuskavad
See võib vähendada dubleeritud tööd paralleelsetes gruppides – see on tavaline suurtes organisatsioonides, kus sarnased tööriistad või teenused eksisteerivad mitmes kohas.
3) Rohkem individuaalset omandiõigust
Teooria: kui üks inimene omab laiemat ala, kiireneb teostus.
Risk: suurem vastutus tähendab sageli ka suuremat töökoormust, vähem koondamiskohustusi ja vähem vastupidavust inimeste lahkumisel.
AWS-i vaatenurk: miks see just praegu toimub
Aruandes rõhutatakse, et e-kirja mustand pärines AWS-i kõrgemalt juhilt.
AWS on läbinud üleminekuperioodi:
- see on endiselt tohutu ja kasumlik, kuid pilveteenuste kasvumäärad pole enam sellised, nagu nad olid tipptasemel laienemise ajal
- Kliendid on muutunud kuluteadlikumaks ja optimeerivad kulutusi agressiivsemalt
- Turgu kujundavad nüüd tehisintellekti taristu vajadused, mis võivad kapitalikulusid ja tegevuskulusid suurendada
Seega on AWS kahe surve vahel:
- hoida kulud madalad ja marginaalid terved
- investeerima agressiivselt, et jääda tehisintellekti pilveinfrastruktuuri konkurentsivõimeliseks
Ümberkorraldamine on üks väheseid hoobasid, mida juhtkond saab kasutada mõlema saavutamiseks.
Miks töötajad ootasid rohkem kärpeid
Aruandes tsiteeritakse endist töötajat, kes ütles, et koondamisi oodati nädalaid ning et töötajate seas valitses „laialdane arusaam“, et juhtkond kavatseb kärpida30 000 rollikokku, kusjuures edasised vähendused võivad jätkuda mais.
Olenemata sellest, kas see täpne arv on õige või mitte, on oluline punkt see, et suurtes tehnoloogiaettevõtetes toimuvad koondamised sagelilained, sest:
- iga äriüksus viib oma ümberkorraldused lõpule erineva ajakava järgi
- juhid kohandavad plaane pärast esimese vooru mõju nägemist
- eelarved ja eesmärgid võivad kvartalist kvartalisse muutuda
Seetõttu kogevad töötajad sageli pikka ebakindlust isegi pärast esialgset teadaannet.
„Viis päeva nädalas kontoris“ ja kultuuri tihenemine
Aruandes mainitakse Amazoni ranget kontorisse naasmise hoiakut:viis päeva nädalas.
See on oluline, sest koondamised ja RTO-poliitikad on omavahel seotud:
- Koondamised vähendavad sisemist liikuvust ja suurendavad survet
- range RTO sunnib mõningaid töötajaid vabatahtlikult lahkuma
Ettevõtte vaatenurgast võib vabatahtlik lahkumine aidata saavutada töötajate arvu eesmärke. Töötaja vaatenurgast võib tunduda, et reegleid kasutatakse raskete valikute tegemiseks.
Juhtkonna jaoks võib töötajate lahkumine vähendada töötajate arvu ilma otseste koondamisteta. Töötajate jaoks võib see tunduda aga „pehme koondamise“ strateegiana – olenemata sellest, kas see on eesmärk või mitte.
Mille jaoks Amazon optimeerib: kiirus + hind + fookus
Aruandes kirjeldatakse Amazoni praegust ajastut kui „aega, mil mõelda ümber kõik, mida oleme kunagi teinud“. See fraas annab märku lähtestamisest:
- vähem katseid, mis ei näita investeeringutasuvust (ROI)
- rangem kulude kontroll (isegi väikeste hüvitiste puhul)
- rohkem tähelepanu põhipanustele
Amazon kärbib ka teatud jaemüügipiirkondi (Amazon Fresh / Amazon Go kauplused), samal ajal keskendudes Whole Foodsile – see on veel üks märk keskendumisest ja lihtsustamisest.
Inimlik reaalsus: töösuhte lõpetamine, uuesti tööle kandideerimine ja tööturg
Aruandes märgitakse, et mõjutatud töötajatel kutsuti vabadele ametikohtadele uuesti kandideerima, kuid ametikohtade arv oli piiratud.
See on tehnoloogiavaldkonna koondamiste puhul levinud muster:
- Ettevõtted püüavad osa talentidest alles hoida, suunates inimesi avatud meeskondadesse.
- kuid sisemised avad vastavad harva lõike ulatusele
- oma ettevõttesse uuesti kandideerimine lisab stressi ja ebakindlust
Kui see teid mõjutab, on praktiline tegevuskava tavaliselt järgmine: dokumenteerige mõju ja saavutused, kindlustage viited kiiresti ning käsitlege sisemist uuesti taotlemist ja välist otsingut paralleelsete protsessidena.
Koondamise hüvitis sõltub sageli tööstaažist, kuid suurem muutuja on väline turg: aeglasemas tehnoloogiavaldkonna värbamiskeskkonnas peab koondamishüvitis katma pikemat tööperioodi.
Kihtide eemaldamise operatsiooniline risk
Kihtide eemaldamine võib kiirust suurendada, kuid see võib tekitada ka varjatud kulusid:
- vähem kogenud arvustajaid tähendab rohkem tootmisintsidente
- vähem koordinaatoreid tähendab, et rohkem tööd langeb inseneridele ja esirinnas olevatele juhtidele
- institutsionaalsed teadmised astuvad uksest välja
Parimad ettevõtted leevendavad seda, sidudes kihistumise vähendamise järgmisega:
- parem sisemine dokumentatsioon
- selged otsustusõigused
- lihtsustatud tootepinnad (vähem kattuvaid teenuseid)
Mida järgmisena vaadata (olulised signaalid)
Kui proovite aru saada, kas see on ühekordne või pikema ümberkorralduse algus, pöörake tähelepanu järgmisele:
-
Kuhu kärped maanduvad
AWS vs jaemüük vs seadmed vs ettevõtte funktsioonid näitab teile, mida Amazon peab ülepakutuks. -
Kõik kommentaarid kihtide ja organisatsiooniskeemide kohta
Kui juhtkond seab selgesõnaliselt sihikule juhtimissuhtarvud, siis näed tõenäoliselt jätkuvat kihistumise vähendamist. -
Tehisintellekti taristu kulutused
Kui tehisintellekti investeeringute kapital järsult tõuseb, võib kulude kärpimine mujal seda jätkuvalt kompenseerida. -
Töölevõtmise signaalid
Ettevõte võib koondada töötajaid ühes valdkonnas, samal ajal kui teises agressiivselt töötajaid palgata. Veebiuudised peituvad töökuulutustes ja sisemistes üleviimistes. -
Edasised kaupluse/võrgu muudatused
Jaemüügi jalajälje muutused kaasnevad sageli laiema strateegilise konsolideerimisega.
Märkus tehisintellekti tootlikkuse kohta juhi rollis
Tehnoloogiavaldkonnas on kihistumise vähendamise varjatud põhjus veendumus, et tänapäevased tööriistad – eriti tehisintellektiga töötavad kaaspiloodid – võimaldavad väiksematel meeskondadel teha tööd, mis varem nõudis suuremaid gruppe.
See võib kitsastes kontekstides (koostamine, kokkuvõtete tegemine, koodi tellingute koostamine) tõsi olla, kuid see võib olla ka eksitav:
- väljundmaht kasvab kiiremini kui läbivaatamise maht
- Vead levivad, kui juhtimine seda ei tee
- institutsionaalset teadmist ei saa mudelist taastada
Seega pole küsimus selles, kas tehisintellekt aitab, vaid selles, kas organisatsioon kujundab end ümber nii, et tootlikkuse kasv oleks reaalne ja ohutu.
Lõpptulemus
Amazoni 16 000 töötaja koondamine on osa laiemast suurtehnoloogiaettevõtete ümberkalibreerimisest: vähem organisatsioonilist keerukust, parem kulude distsipliin ja teravam keskendumine olulistele valdkondadele – eriti pilveteenuste ja tehisintellekti valdkonnas.
Ettevõtte eesmärk on kiirus. Kompromiss seisneb selles, et kihistuse vähendamise teel saavutatav kiirus võib kaasneda suurema stressi, nõrgema koondamise ja suurema haprusega, kui eemaldatakse liiga palju kogemusi.
Kui Amazon suudab otsuste langetamist lihtsustada, säilitades samal ajal tegevuse tipptaseme, näib ümberkorraldamine vajaliku moderniseerimisena. Kui see aga liiga sügavalt kogemustesse sekkub, kajastuvad kulud hiljem aeglasemas intsidentidest taastumises, nõrgemas tootearenduses ja suuremas pikaajalises klientide voolavuses.
Suurem muster: tehnoloogiasektor nihkub kasvult iga hinna eest kapitali tootlusele
2020. aasta järgne ajastu premeeris värbamist ja laienemist. Praegune ajastu premeerib:
- vähem kihte
- selgem vastutus
- taristukulutused, mis on põhjendatud mõõdetava tuluga
Amazoni restruktureerimine on osa sellest rotatsioonist. Küsimus on selles, kas ettevõte suudab säilitada oma innovatsioonitempo, samal ajal organisatsioonilist koormust vähendades.
Allikad
- BBC uudised (tehnoloogia):https://www.bbc.com/news/articles/cx2ywzxlxnlo?at_medium=RSS&at_campaign=rss